電影票退改簽有了深圳標準！開映前24小時以上免收手續費

深圳在全國率先推出了電影票退改簽標準!5月15日，深圳市消委會召開新聞發布會，通報深圳市《電影票退改簽標準》(以下簡稱《標準》)落實情況，首批有20家影院加入，在這些影院退改簽電影票，距離開影時間24小時以上免收手續費。

2018年9月，中國電影發行放映協會發布了關于《電影票“退改簽”規定的通知》，明確了具體的電影票“退改簽”措施。為進一步地督促電影行業各經營主體落實“退改簽”，深圳市消委會自通知發布起，對我市電影行業開展持續性的消費監督工作。監督后，深圳市各大影院的電影票"退改簽"開通率從5%上升到80%。

記者獲悉，為了更有效解決行業痛點，優化消費者的觀影感受，由深圳市消委會、市電影發行放映協會牽頭，綜合全市各大影院具體情況制定《電影票退改簽標準》，這是全國首個電影票退改簽標準。標準采取"階梯式"退費，也就是根據消費者退改簽時距離開影的時間分為四個階段，分別是：24小時以上免收退改簽手續費、2-24小時收取不高于票價10%手續費、1-2小時收取不高于票價20%手續費、0.5-1小時收取不高于票價30%手續費，更靈活便于操作。

在15日舉行的新聞發布會上，首批有20家影院代表現場簽署了《深圳市影院自律規范承諾書》，承諾支持電影票"退改簽"，自覺維護消費者的合法權益。

深圳市消委會副總監熊漢東表示，深圳市委將2019年確定為“城市質量提升年”。結合實際，市市場監督管理局將今年確定為“標準建設年”，目的是促進深圳市高質量發展。電影票退改簽標準的出臺意義重大，不僅有利于優化行業營商環境，提升行業的品質服務，更有利于消費者權益的保護，做到了有據可依，有章可尋，讓消費者及經營者達到“雙贏”的局面。接下來，市消委會鼓勵消費者對標準的實施情況進行全程監督，更重要的是歡迎更多的影院推進落實《標準》。充分發揮《標準》的消費指引作用，助力深圳質量標準建設，共同營造放心消費環境，最終實現互利共贏。