今年“五一”假期全國客流量將激增，作為熱門景點，北京故宮“五一”期間門票已經售罄。一票難求的背景下，“故宮無實名制邀請函被炒到1200元”顯然刺痛了公眾神經。

門票沒了，“邀請函”冒出來了。故宮門票需實名制購買、預約參觀時段、一次性使用，而一些網絡交易平臺上的“邀請函”聲稱無需實名、不用預約、不限日期。它不僅包含了基礎門票，還包括鐘表館、珍寶館等收費展館，以及近期舉辦的“吉祥如意——故宮博物院典藏如意展”。

“一站全包”，這樣的“邀請函”不知道可不可以理解為“超級VIP”門票。故宮門票60元一張，而“邀請函”在短短幾天內從950元上漲到1450元，或許還會繼續上漲，無疑將絕大多數觀眾拒之門外。

賣家稱“邀請函”是嘉賓票，是故宮贈送給有合作關系朋友的。隱身在網絡平臺背后的賣家除了商業“黃牛”，還有可能是擁有渠道優勢的特殊人群。作為博物院，不排除出于研究交流目的邀請特定對象進入故宮的可能，其正當性在于，只有出于合理、必要工作需要，特定對象才能成為普通觀眾之外的“嘉賓”走綠色通道，“邀請函”上印有“不得兌換現金或轉售”使用說明的用意正在于此。若非如此，區別對待不同觀眾群體，給一些人搞特殊就是特權思想表現。

面對公眾疑惑，故宮有必要回答，“邀請函”是真是假?如果確實是故宮發行的，為何嘉賓票沒有在“嘉賓”手中而出現在網絡平臺?如何解釋嘉賓票無實名制?如果嘉賓票也和普通門票一樣實行實名制，結合工作證嚴格進行資格審查，或許就不會出現流轉、倒賣等亂象。而如今，嘉賓票異化為天價“特權票”明顯有違工作交流初衷，會傷害普通觀眾情感，故宮需要給自己正名，同時給公眾一個解釋。

然而面對記者關于“邀請函”是否真實有效的疑問時，故宮工作人員表示不太了解，第三方網站發售的票并非官方授權，建議游客選擇官方途徑購票，真是“回答了個寂寞”。所以“邀請函”到底是不是故宮發行的?什么人可以獲得“嘉賓”資格?非實名制漏洞如何解決?這些問題不是一句“不太了解”就能逃避的。

說到邀請嘉賓，故宮“大奔門”女車主也曾回應開奔馳進故宮撒歡兒是因為受故宮邀請參加活動，而當時故宮雖在官方微博道歉，但依然未對公眾質疑作出說明。同樣是邀請嘉賓，同樣是公眾對特權的憤怒，同樣是故宮避而不答，如此諱莫如深只會讓公眾戴著有色眼鏡看故宮邀請的“嘉賓”，只會讓故宮近年來樹立的接地氣形象受損。

堅持信息公開、透明，及時回應公眾關切，本身就是故宮“人民性”的重要體現。