2017年12月28日，銀行業的重磅大獎“2017年度中國銀行業文明規范服務百佳示范單位”稱號評選結果揭曉，交通銀行柳州三中支行從全國約23萬家銀行網點中脫穎而出，以廣西獲評單位第一名的成績入榜。該行到底有著什么樣的實力和魅力呢?據說與“石”密切相關，今天就讓我們一起去瞧瞧吧。

精雕細琢打造匠心服務

憑借與奇石城交相輝映的奇石文化，近年來，該行以“石”文化為核心，精雕細琢地打造交行匠心服務。

“我們以‘石蘊恒’‘石孕彩’‘石韻奇’為核心，積極建設‘精誠所至，金石為開’的網點文化。”交通銀行柳州三中支行相關負責人介紹稱，該行成立于1989年7月，身處奇石之都，多年來一直踐行“石文化”服務特色，全面優化服務細節，不僅實現了服務與業務發展的雙提升，還獲得了廣大客戶的好評。

如為有需求的客戶開通無障礙通道、手語服務、上門服務等特殊服務，對符合上門條件的客戶實現100%上門率;還為有不同語言交流需求的客戶提供英語、德語、泰語三種語言以及壯語、侗語、粵語等多種方言的服務，以實現業務溝通交流的“零阻力”。

同時，該行還積極建立合作共贏模式，每年開展以情相交系列活動。如2016年以“百年交行，石蘊千佳”和2017年以“百年佳約，幸福之旅”為主題的牙醫講座、留學金融講座、中醫養生尊享會等活動，為客戶創造“金融+”廣闊平臺。此外，還與柳州奇石協會簽訂長期“戰略合作協議”，開展奇石品鑒交流會，為奇石愛好者提供多元化的交流平臺。

積極開展各種關愛活動

除優化金融服務細節外，該行還積極履行社會責任，開展金融宣傳、關愛特殊群體、關愛員工等一系列活動。

如開展公眾教育宣傳，2014年起至2017年以來，該行的金融知識服務宣傳站舉辦了包括反洗錢、反假幣、支付安全、警惕非法集資在內的多主題金融知識宣傳教育活動，共計395場。在關愛特殊群體方面，2016年至2017年，該行在世界助殘日與企業聯合開展助殘義賣活動;到社區開展尊老敬老活動;邀請盲聾啞學校的手語老師進行手語指導等。

此外，該行還積極參與低碳出行活動，設定每周五為網點“無車日”，評選“低碳環保明星”等。同時，還開展一系列關愛員工活動，如開設員工減壓休息室、開展瑜伽課、心理模擬沙盤、戶外野餐、周末騎行等活動，以提升員工幸福感。