揭秘網購“用戶體驗”寫手利益鏈

近年來，不少購物平臺、網站都推出了用戶“用后感”筆記分享功能，有不少用戶在對某產品持觀望態度時會翻翻他人寫的筆記決定是否“拔草”，有些產品也因為這些筆記從小眾產品變成了“網紅”產品。

隨著“測評筆記”越來越受網購者歡迎，北京青年報記者調查發現，有部分人利用小紅書、大眾點評等多個購物、生活玩樂平臺中的產品體驗功能成為職業“寫手”，通過“用后感”制造“網紅”商品，而很多“商品”這些“寫手”都不曾用過。

代寫網購“用戶體驗”

網上有人叫賣50元一篇

近年來，越來越多的購物平臺推出了用戶“用后感”筆記分享功能，也有不少的網友喜歡看看這些用戶體驗來決定是否購買這件商品，或是否去這家店用餐。北青報記者卻發現，在同一平臺中，有多個同樣商品“用后感”筆記存在雷同的現象。同時，也有用戶提出了質疑，懷疑一些“網紅”產品的用戶體驗是被職業寫手寫出來的。

在一些兼職網站、QQ群、購物平臺中有不少用戶在發布“代寫測評軟文”的信息。有需求的客戶一般會直接在群里發布信息，如“點贊、收藏、評論、關注一套做完，1元，微信掃碼付款”。

據招聘代寫的負責人介紹，寫手最好是“大V”，粉絲數和收藏數越多價格就越高，即便不是“大V”，對方也要求寫手文風不能太死板，“要寫得有意思，不能直接復制粘貼說明性的文字。”一般會發來產品的簡介，寫手只要結合產品介紹來寫即可，價格在50元一篇，圖文結合，300字以上，對方也表示“第一次合作不送產品，效果好的話，以后都好說。”

職業寫手：

出資方要我怎么寫就怎么寫

職業寫手劉超告訴北青報記者，最初接觸到“用后感”筆記是一個意外，因為她喜歡分享自己的使用體驗，并把分享鏈接到微博上。在一次分享后，一個代購找到了她，希望與她合作。合作的方式很簡單，只要她在發文章測評產品時，別人回復她在哪兒買的時候，她能夠將自己推薦給問詢的人就行。從那時起，劉超才正式接觸到“代寫”這個行業。

現在劉超在小紅書、蘑菇街等大型購物網站上有多個賬號。劉超告訴北青報記者，她最大的賬號上粉絲有5萬多人，最小的賬號上粉絲也有1萬多人。劉超說，一般需要代寫推廣的有網上正規店鋪，也有一些無法說明產品成分、配方等詳細說明的產品，還有一些是雖然手續齊全但知名度不高的產品，“很多產品、店鋪都是通過代寫推廣變成‘網紅’的，經我手就寫出來過這樣的‘網紅’面膜。”而這些被她推廣過的產品，大部分她根本沒用過，“‘出資方’給我資料，要求我怎么寫，我就怎么寫。”

劉超還表示，她與不少代購、網店店主、公關公司都有過合作，很普通的“分享筆記”，20元到30元一篇，“測評筆記”會貴一點，大約50元到80元，而且一篇測評筆記的“出資方”可能不止一個，這樣賺得會更多。

公關公司：借“用戶體驗”

把產品推廣成“網紅”

在一家APP海外購物平臺推廣QQ群中，北青報記者自稱擁有多個“大V”號，可以代寫代發后，立即有多位自稱是公關公司的負責人主動與北青報記者聯系。

在某公關公司做購物平臺產品推廣的負責人向先生介紹，他們公司現在需要幫客戶推廣的產品是一款出自韓國某集團的面膜，之前找過一些普通的用戶賬號進行推廣，效果不明顯，現在想要通過“大V”在APP海外購物平臺上代寫、代發，從而擴大產品知名度，“把產品推成‘網紅’”。

在向先生發來的產品介紹中，北青報記者看到這款產品聲稱是“自然無添加”、“輕奢”、“韓妝護膚保養品”，但產品介紹中并無詳細的產品成分。通過對該產品進行查詢發現，該款產品雖然在韓國有售，但卻是一個連官方網站都沒有、全部產品只有幾款面膜的極小眾的產品。

而另一家公關公司的負責人李女士在與北青報記者聯系后，表示他們公司在為一款電動牙刷做推廣，北青報記者從李女士發來的電動牙刷的資料中看到，該款電動牙刷由某知名企業出品，還邀請了明星代言。李女士說，“我們的牙刷雖然手續齊全，但知名度不高，所以需要在一些網絡購物平臺上進行推廣。”

而北青報記者發現，無論是什么形式的“測評筆記”，公關公司都未曾表示需要“寫手”真的去體驗后再根據真正的體驗感受寫出“用后感”，而是根據他們提供的材料“編”成好的用戶體驗。

網購用戶體驗“代寫”現象

平臺方稱很難查出

據了解，測評購物平臺類似的代寫業務價格均在20元至50元左右，大多數都是由專業的代寫公司負責聯系。

北青報記者以寫手身份聯系到了一位自稱某公關公司的負責人，該負責人表示他們想找可以長期合作的寫手，而且不僅需要代寫，還可以代發的。

招聘軟文代寫的高女士向北青報記者透露，她所負責的就是某知名電商的“愛逛街”欄目下的產品測評，“這是該平臺模仿一家APP海外購物平臺所創建的，形式與其一樣。”它所定位的多為年輕女性，以美妝產品為主。高女士稱，代寫一篇小文章的價格在20元左右，寫得好就可以長期合作，根據給的資料寫就可以，不需要真的使用過產品。

不僅如此，還有人直接在網上公開售賣代寫評價，對方聲稱“VIP7級用戶帶圖評價，美食、美容均可點評，價格在60-80元一篇不等”，保證可以登上點評頁面首頁。北青報記者在瀏覽后發現，這些點評大多是自己的真實賬號，點評多涉及美食、美容等服務行業。

對于北青報記者發現網購用戶體驗存在“代寫”現象的問題，記者與某一大型購物平臺進行了聯系，平臺方稱，“我們只提供平臺，具體是否是代寫我們也不清楚，而且也很難查出是否是代寫。”