金融行業(yè)的開(kāi)戶場(chǎng)景一直在改變。從帶齊證件到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)辦理，到通過(guò)金融APP遠(yuǎn)程開(kāi)戶，金融服務(wù)的每一次升級(jí)，都會(huì)減少用戶的成本。而現(xiàn)在，騰訊云發(fā)布全新的金融視頻能力，用智能讓打開(kāi)微信、手機(jī)QQ就能辦理金融開(kāi)戶成為了現(xiàn)實(shí)。

騰訊云+未來(lái)峰會(huì)金融行業(yè)視頻應(yīng)用專場(chǎng)

騰訊云首創(chuàng)H5視頻開(kāi)戶，微信QQ內(nèi)一鍵開(kāi)戶

2017年9月21日，由騰訊云主辦的2017“云+未來(lái)”峰會(huì)在上海舉辦，在“金融行業(yè)視頻應(yīng)用專場(chǎng)”上，騰訊云發(fā)布了視頻云開(kāi)戶解決方案，在行業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)了在微信、手機(jī)QQ、QQ瀏覽器內(nèi)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻開(kāi)戶業(yè)務(wù)。

此項(xiàng)能力基于安卓終端X5內(nèi)核APP，實(shí)現(xiàn)雙向音視頻的能力，解決了一直困擾金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶難的問(wèn)題。今后接入騰訊云視頻開(kāi)戶解決方案的券商，可以在微信、手機(jī)QQ、QQ空間、QQ瀏覽器內(nèi)進(jìn)行雙向音視頻通話。依托于上述APP億級(jí)用戶規(guī)模，開(kāi)戶者再也不用費(fèi)勁心思下載客戶端，大大降低了券商用戶的開(kāi)戶成本，真正做到一鍵開(kāi)戶，創(chuàng)造了顛覆性的線上金融用戶體驗(yàn)。

在接入騰訊云的視頻開(kāi)戶解決方案后，如果客戶有開(kāi)戶的需求，不用跑到營(yíng)業(yè)點(diǎn)，也不用下載APP,只要在微信、手機(jī)QQ、騰訊瀏覽器場(chǎng)景下進(jìn)入相應(yīng)H5頁(yè)面，就能開(kāi)啟開(kāi)戶流程，在無(wú)需安裝插件的情況下發(fā)起H5遠(yuǎn)程開(kāi)戶，整個(gè)操作流程極致簡(jiǎn)化，大大縮減了客戶的使用成本。

騰訊云和國(guó)金證券完成簽約

目前，騰訊云和國(guó)金證券合作，已經(jīng)進(jìn)行了率先嘗試。根據(jù)結(jié)果顯示，接入H5視頻開(kāi)戶解決方案后，用戶在開(kāi)戶環(huán)節(jié)的流失率得到了極大的降低。在21日上午，國(guó)金證券攜手騰訊一起簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方承諾共同推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)視頻技術(shù)及云服務(wù)在證券行業(yè)中的應(yīng)用和推廣，增強(qiáng)雙方的市場(chǎng)竟?fàn)幜εc行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，雙方努力共同打造在證券行業(yè)領(lǐng)域云服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用的新標(biāo)桿。而據(jù)騰訊云透露，此項(xiàng)能力也即將在騰訊云官網(wǎng)面向金融企業(yè)開(kāi)放。

直面互聯(lián)網(wǎng)金融遠(yuǎn)程開(kāi)戶痛點(diǎn) 幫助提升獲客率

2015年12月25日，央行發(fā)布《中國(guó)人民銀行關(guān)于改進(jìn)個(gè)人銀行賬戶服務(wù) 加強(qiáng)賬戶管理的通知》，對(duì)銀行賬戶設(shè)立了分類管理機(jī)制，允許探索將生物特征識(shí)別技術(shù)和其他安全有效的技術(shù)手段作為核驗(yàn)開(kāi)戶申請(qǐng)人身份信息的輔助手段，這是我國(guó)金融監(jiān)管理念上一個(gè)很大的進(jìn)步，為遠(yuǎn)程開(kāi)戶打開(kāi)了一扇大門(mén)。

國(guó)金證券H5視頻開(kāi)戶

但在實(shí)際應(yīng)用中，遠(yuǎn)程開(kāi)戶技術(shù)方案在最大的痛點(diǎn)是線上開(kāi)戶流失嚴(yán)重，手機(jī)開(kāi)戶需要安裝APP、PC開(kāi)戶需要安裝攝像頭和插件，這導(dǎo)致技術(shù)門(mén)檻高，很多潛在客戶就此流失。

金融機(jī)構(gòu)之前只能有一個(gè)窄眾的入口——app，而騰訊云開(kāi)創(chuàng)性的將開(kāi)戶場(chǎng)景搬入微信、手機(jī)QQ、QQ瀏覽器內(nèi)，等同于幫助金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐了微信、手機(jī)QQ，就好比一個(gè)商家進(jìn)入了一個(gè)人流量巨大的核心商圈,獲得客戶機(jī)率無(wú)疑是大幅增加了。用戶無(wú)需在通過(guò)尋找，下載APP，接受教育的復(fù)雜路線，而是只需要進(jìn)入微信公眾號(hào)、QQ空間，就可以與金融機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，即時(shí)開(kāi)戶。

不僅僅是證券公司，如保險(xiǎn)、銀行等其他金融機(jī)構(gòu)在進(jìn)行遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理時(shí)，都可以在安卓微信等基于X5內(nèi)核的APP內(nèi)通過(guò)雙向視頻通過(guò)核查用戶身份，完成產(chǎn)品講解、咨詢、交易等內(nèi)容，并且通過(guò)騰訊云提供雙錄的能力，錄制的文件可以隨時(shí)進(jìn)行調(diào)取配合審查。

利用強(qiáng)大的視頻能力和高起點(diǎn)的人工智能，騰訊云在業(yè)內(nèi)首次將視頻功能與金融場(chǎng)景結(jié)合，讓金融行業(yè)再次插上翅膀，連接商業(yè)智能升級(jí)與客戶未來(lái)體驗(yàn)。