客戶的信任是商業銀行不斷發展的關鍵，泰安銀行，作為一家扎根于泰山腳下的城市商業銀行，近年來堅持“用心為你”的服務定位，贏得了百姓的良好口碑。作為一家地方性金融機構，泰安銀行始終堅持著眼區域經濟、扎根泰安市場的戰略發展方向，堅持專注于小、致力于快、凝聚于心的經營風格，秉承至誠入微、隨需遂行的服務理念，不斷創新服務新舉措，傾力打造市民的銀行。

老年人用手機銀行so easy

金融安全保障層層升級

“叮……”，隨著一聲清脆的短信提醒聲，11月25日，泰城市民張先生的10萬元理財產品認購成功。“我跟老伴退休后，也想像年輕人一樣買點收益高的理財產品，但其他的咱學不會，到柜臺辦，腿腳不靈便，還得排隊等，挺糟心。這下好了!最近剛學會使用這個簡版手機銀行，圖標大、字也看得清楚，又能買理財、又能繳費，很適合老年人使用，關鍵是也很安全，以后再也不用跑銀行了!”泰城市民張先生激動地說，“泰安銀行真不愧是我們市民自己的銀行，給我們這些老年人辦了一件大實事、一件大好事!”

據了解，簡版手機銀行是泰安銀行為給客戶提供差異化體驗和個性化服務，滿足老年客戶使用需求而研發的一款金融產品。“其功能依托于標準版手機銀行，合二為一，一鍵自由切換，客戶可根據自己需要添加常用功能，使用更方便。”泰安銀行工作人員介紹，“新客戶在首次登錄手機銀行時，系統根據客戶信息識別客戶年齡，對年齡在55歲以上的客戶，自動進入簡版手機銀行，客戶也可根據個人喜好自行切換至標準版手機銀行，非常方便、實惠。”

“現在移動互聯網越來越普及，人們的上網習慣、消費習慣、娛樂習慣等生活方式都逐漸傾向于移動端，我周圍使用電子銀行的朋友越來越多了。”在泰城一家設計公司上班的小吳說。他最喜歡泰安銀行電子銀行的一站式金融服務，7*24小時，足不出戶就能完成各種金融業務，操作簡便、安全快捷，而且個人轉賬匯款、短信通知全部免費。

“成為消費者心中理想的金融專家一直是我們努力的方向。”泰安銀行電子銀行部工作人員介紹，用戶的金融安全更是我們一直非常重視的一個方面。為保證客戶資金安全，手機銀行APP在安全方面做了多項創新舉措：新增了“指紋識別”、“人臉識別”、“手勢識別”三種登錄方式，大大降低了可能由于登錄密碼泄露造成的安全隱患;新增賬戶保險功能：包含“資金保險箱”、“一鍵賬戶鎖”、“夜間鎖”、“境外鎖”四種保險功能，客戶可以根據自身需求，自助關閉賬戶夜間(23:00-凌晨5:00)、境外，ATM取現、ATM轉賬和POS刷卡等交易功能;此外，還上線了安全綁定功能，將手機銀行APP與手機設備綁定在一起，且一次只能綁定一個設備，當客戶更換設備登錄手機銀行時，需要重新進行安全綁定，并在設備上生成密鑰，客戶使用短信認證進行交易時，系統自動對短信驗證碼進行加密處理，有效防范了目前流行的多種互聯網金融詐騙風險，避免了短信驗證碼被第三方截獲、盜用等問題，客戶資金的安全性大大提高。

“泰安優選”滿足更多金融需求

讓客戶的財富增值有了新手段

為順應新金融業態發展要求，發展互聯網+金融新模式，滿足廣大客戶更多樣的金融需求，實現客戶穩定財富增值，泰安銀行按照五年戰略發展規劃，適時推出了直銷銀行“泰安優選”產品。

“泰安優選”產品是由泰安銀行接受融資人委托，確保項目和融資人及融資用途的真實性、信息的完整性和合法性。”項目全程由我行控制交易環節的風險，產品風險可控。該產品為非保本固定收益型產品，預期年化收益率為5.0%-5.4%，期限為30-180天，1000元起投(具體預期年化收益率和產品期限以每期實際產品發售為準)。”泰安銀行工作人員介紹，與傳統金融產品相比，該產品起投金額低、募集期短、周周發行，能夠滿足不同市民對資金配置的需求。

市民周六乘公交銀行買單

綠色出行還能學金融知識

“我在城東住，周末都乘公交車去城西女兒家幫忙照看外孫。這周六我發現，乘公交車不僅免費，還有銀行的志愿者給我們做金融知識義務講解。”11月25日，家住東湖小區的市民王女士說，她一大早坐上公交車，發現泰安銀行志愿者身著志愿者馬甲，佩戴綬帶，正幫助公交司機進行車內衛生清理。

原來，為踐行“泰安銀行 用心為你”的服務理念，真正做到利民、惠民。自2017年5月起，該行每月選擇一個周六、一條公交線路組織以“暢行星期六，免費乘公交”為主題的公益活動。“通過活動的開展，真正讓廣大市民感受到泰安銀行讓利于民的決心。”泰安銀行相關負責人介紹，計劃至今年12月，泰安銀行共選取8條城區內最繁忙的線路組織免費乘車活動，累計152輛公交車，受益人群約7萬余人。

“市民不僅能免費乘車，我們還有 增值 服務。”泰安銀行分管負責人介紹，員工犧牲休息日，為市民義務講解反假幣知識、如何防范電信詐騙、安全用卡、保護個人合法權益等金融知識。

2017年9月份，泰安銀行選送的“免費乘公交，公益講知識”活動獲得山東銀監局“最佳宣傳活動創意獎”，成為唯一一家獲此殊榮的城商行。同時免費乘公交活動也得到人行市中心支行、泰安市金融消協表揚肯定，對他們回饋市民、讓利客戶的做法和靈活的宣傳金融知識的方式給予高度認可。

自助設備服務措施更貼心

能沖公交卡還能買火車票

現在選擇綠色出行的市民越來越多，為方便市民，泰安銀行所有自助設備都已具備“公交充值”服務功能。“每天上下班都要乘公交車，現在不用再跑公交公司排隊充值了，銀行自助機上就能充值，乘車還能享受八折優惠，特別方便。”25日，在一家房地產公司上班的市民小趙說，“拿著泰安銀行的 市民一卡通 到自助設備端，很快就能完成公交充值，操作簡單、方便。”

齊魯晚報泰安融媒記者了解到，市民不僅能在自助設備上實現公交充值，還能買火車票!11月10日，泰安銀行在濟南分行首次成功推出的“銀鐵通”自助設備，除具備現金存取款、轉賬、查詢、生活繳費、電子現金、公交充值等傳統服務功能外，還具備火車票購票、取票功能。

“票源與國內所有火車站內的自助售票機一致，走近這臺設備就等于走進了火車站售票廳。”泰安銀行工作人員介紹，“客戶可在 銀鐵通 設備端直接進行出票服務，也可在網絡訂票后憑借有效身份證件在設備端進行取票。在即將到來的春運中，濟南分行周邊廣大市民將在鐵路購票、取票方面享受到更多的便利。我們也將在泰安市區選取適宜位置進行布放，為廣大市民打造綜合金融生態場景，滿足其取、訂火車票服務需求。”

近百家科技型企業有專屬產品

普惠金融 “貸”動小微企業未來

今年6月20日，泰安市首家按照科技金融專營機構標準打造的泰安銀行擂鼓石支行正式揭牌開業，在泰安市科技金融領域率先邁出了關鍵的一步，也標志著泰安銀行科技金融業務上升到了一個更高的層次。“科技型中小微企業是經濟發展的生力軍，目前泰安市科技局已認定的科技型中小企業近700家。”泰安市科技局相關負責人表示，由于自身抗風險能力弱，特別是受資金短缺的因素制約，致使不少企業發展緩慢。

針對這一情況。泰安銀行突破傳統信貸產品限制，研發建立了“專業、高效、全程”的科技金融專屬產品服務體系，開發出“科貸通”、“快易貸”、“融貸通”三個明星產品品牌。

“以山東省科技廳重點支持的科技型企業代表——山東泰鵬環保材料股份有限公司和力博重工科技股份有限公司這兩家單位為例，我們已經與他們簽署了銀企合作協議。這標志著泰安銀行基于政銀合作模式開展的科技成果轉化貸款業務，走在了全省金融機構的前列。”泰安銀行相關負責人介紹:自科技支行開業以來，泰安銀行通過科技成果轉化貸款、知識產權質押貸款等業務模式，相繼為山東中玻節能環保發展有限公司、山東康盛醫療器械有限公司、山東泰信幕墻工程有限公司等省、市重點支持的科技型企業提供了信貸支持，目前泰安銀行已向山東省科技廳認定的科技型企業提供信貸支持5.7億元，累計支持科技型企業24戶;向泰安市科技局認定的科技型企業提供信貸支持13.48億元，累計支持科技型企業69戶。

作為市民的銀行，泰安銀行始終堅持依法合規經營，加快金融創新，堅持服務中小企業，服務市民，深入貫徹落實“普惠金融”政策，支持地方經濟的快速發展。“我們引入先進的信貸技術和理念，并不斷創新信貸技術、不斷創新風控手段、不斷創新業務模式、不斷改進審批流程。”泰安銀行小微企業金融部工作人員介紹，他們部門現有貸款產品30余款，其中標志性貸款產品包括小微企業經營貸款、乳品供應鏈貸款、商超供應鏈貸款、制造商供應鏈貸款、扶貧貸款、勞動密集型貸款、家庭信用助業貸款等，都切實的解決了小微企業融資難的問題。

作為一家地方性金融機構，泰安銀行在戰略轉型、綜合經營和精細化管理上求突破，實現發展速度、質量和效益的協同提升，不斷創新貼合本土實際的金融服務，滿足不同客戶群需求。以此為導向，泰安銀行牢記“為客戶提供最佳金融服務，做價值領先的創新型金融企業”的美好愿景, 充分發揮地緣人緣優勢，完善網點布局，主動打通金融服務最后一公里。