日前，首屆中國(guó)TBV大獎(jiǎng)(中國(guó)全面品牌價(jià)值管理大獎(jiǎng))暨2018年C-NPS顧客最推薦品牌大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在北京舉行。招商銀行信用卡繼之前獲得C-BPI中國(guó)品牌力指數(shù)第一名、 C-CSI中國(guó)顧客滿(mǎn)意度指數(shù)第一名后，再次榮獲2018年C-NPS中國(guó)顧客推薦度指數(shù)第一名和2017年中國(guó)TBV大獎(jiǎng)“雙冠”。

2018年C-NPS中國(guó)顧客推薦度指數(shù)是反映消費(fèi)者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度。而中國(guó)TBV大獎(jiǎng)是工信部扶持的國(guó)家級(jí)權(quán)威品牌大獎(jiǎng)，授予品牌力、顧客滿(mǎn)意度、顧客推薦度全面位居行業(yè)第一名的品牌，是品牌界的年度最高榮譽(yù)之一。

因您而變，不斷為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值

根據(jù)商業(yè)規(guī)律，要讓用戶(hù)不僅自己滿(mǎn)意，而且愿意主動(dòng)向他人推薦某企業(yè)，那么，該企業(yè)一定要為用戶(hù)不斷創(chuàng)造價(jià)值。招行信用卡正是秉承“因您而變”的理念，以用戶(hù)為本，不斷為他們創(chuàng)造價(jià)值。

比如在卡產(chǎn)品上，在信用卡發(fā)展初期，招行信用卡通過(guò)發(fā)行航空聯(lián)名卡、百盛購(gòu)物信用卡、Hello Kitty 聯(lián)名卡等創(chuàng)新卡產(chǎn)品，為用戶(hù)提供購(gòu)物、出行、娛樂(lè)等方面的專(zhuān)屬權(quán)益。到了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，招行信用卡精準(zhǔn)洞察到用戶(hù)生活方式轉(zhuǎn)向移動(dòng)化、碎片化，推出人人聯(lián)名卡、微博達(dá)人聯(lián)名卡等互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的卡產(chǎn)品，滿(mǎn)足用戶(hù)多重社交、娛樂(lè)等需求。在泛娛樂(lè)時(shí)代的當(dāng)下，招行信用卡又推出王者榮耀聯(lián)名信用卡，為用戶(hù)豐富娛樂(lè)生活提供多元化平臺(tái)，不到半年時(shí)間，王者榮耀聯(lián)名信用卡發(fā)卡就突破百萬(wàn)。

除了卡產(chǎn)品，招行信用卡在其他方面也是始終因用戶(hù)而變，想方設(shè)法給用戶(hù)帶來(lái)更多價(jià)值。2017年，新上線(xiàn)的掌上生活A(yù)pp6.0，在消費(fèi)金融產(chǎn)品、智能消費(fèi)金融引擎、智能風(fēng)控等方面全面提升，讓用戶(hù)實(shí)實(shí)在在享受到價(jià)值。其中，掌上生活A(yù)pp打造的e招貸、e閃貸、e分期、賬單分期、汽車(chē)分期等細(xì)分產(chǎn)品，全面覆蓋用戶(hù)裝修、結(jié)婚、出國(guó)、求學(xué)等人生重要場(chǎng)景。智能消費(fèi)金融引擎e智貸，為用戶(hù)解決了消費(fèi)金融產(chǎn)品難以選擇的痛點(diǎn)，通過(guò)自動(dòng)推薦來(lái)配置豐富產(chǎn)品，為用戶(hù)擁抱美好生活添磚加瓦。

在用戶(hù)回饋上，招行信用卡也誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn)，讓用戶(hù)感受到價(jià)值回饋。最近如火如荼的“10元風(fēng)暴瓜15億積分”、“積分兌好禮，越持久越有價(jià)值”等活動(dòng)，力度之大也著實(shí)為招行信用卡刷了一波好感，讓招行信用卡成為更多人選擇。