4月29日，中國郵政儲蓄銀行(下稱“郵儲銀行”，股票代碼：601658.SH，1658.HK)發布2021年第一季度報告。數據顯示，郵儲銀行營業收入773.30億元(中國企業會計準則，下同)，同比增長7.15%;凈利潤213.27億元，同比增長6.08%;資產總額11.96萬億元，較上年末增長5.36%，負債總額11.21萬億元，較上年末增長4.97%;中間業務收入65.10億元，同比大幅增長51.61%;持續提升成本精細化管理水平，成本收入比同比下降0.04個百分點;凈息差、凈利差分別達到2.40%、2.34%，環比均提升2個BP。

盈利能力持續向好、資產負債規模穩步增長、息差利差觸底反彈、大財富管理體系建設初見成效、中收突破式發展、資本基礎不斷夯實、資產質量持續優良、數字化轉型加速推進……一季度，在我國經濟運行持續穩定恢復的背景下，郵儲銀行大力推進零售戰略，經營業績穩健增長，服務實體經濟質效顯著，經營發展亮點紛呈。這家資產總額近12萬億元的零售大行正在高質量發展的快車道上加速前進。

資產總額近12萬億元 凈利潤同比增長6.08%

在發布2020年度業績時，郵儲銀行首次披露了八大核心競爭力：清晰的零售銀行戰略，獨特的“自營+代理”運營模式，獨具優勢的個人金融，突破式發展的公司金融，商業可持續的普惠金融，根基深厚的資金資管業務，加速提升的信息科技能力，健全有效的全面風險管理。

今年以來，郵儲銀行零售轉型加速推進，八大核心競爭力日益凸顯，綜合實力不斷提升，經營業績實現穩健增長。數據顯示，今年一季度，郵儲銀行營業收入773.30億元，同比增長7.15%;凈利潤213.27億元，同比增長6.08%;年化加權平均凈資產收益率(ROE)達14.80%。同時，該行繼續提升成本精細化管理水平，有效控制運營成本，一季度成本收入比為51.93%，同比下降0.04個百分點。

在資產負債規模上，郵儲銀行保持了穩定增長。數據顯示，截至一季度末，郵儲銀行資產總額11.96萬億元，較上年末增長5.36%;負債總額11.21萬億元，較上年末增長4.97%。

自有加合作方IT人員近萬人 金融科技重塑轉型升級之路

金融科技正重塑銀行業務流程,變革銀行商業模式。郵儲銀行將科技視為業務發展的核心驅動力，不斷加大在信息科技投入。數據顯示，近年來，郵儲銀行每年信息科技領域投入占營業收入3%左右，2020年信息科技投入超90億元，占營收3.15%。與此同時，郵儲銀行加大科技隊伍建設，穩步推進信息科技“青年、骨干、領軍”三級人才梯隊建設，目前自有加合作方的IT人員已經近萬人。

科技投入力度的加大，推動信息科技建設成果不斷涌現、IT賦能效果顯著、客戶體驗明顯改善，重塑了郵儲銀行轉型升級之路。據了解，在核心業務系統方面，郵儲銀行同時開發建設多個新一代系統，基本涵蓋全行所有產品和服務，其中最核心的四個“新一代”陸續完成，包括新一代信貸業務平臺、新一代分布式核心系統、新一代資金業務平臺、新一代中間業務平臺。其中，前兩個系統是郵儲銀行存貸支付相關的“心臟”系統，資金業務平臺則承載該行非信貸資金資產交易和客戶管理，中間業務平臺通過“標準化+個性化”的服務組合，形成社保稅銀、公積金、資金監管、ETC、公共事業費、地方非稅、財政支付等33大類339小類產品，服務全行中收提升戰略。

渠道方面，郵儲銀行堅持自主研發加外部合作，對外搭建了手機銀行、移動展業、ITM自助設備等電子渠道，對內實現了統一柜面整合，用戶體驗大幅提升。后臺管理系統方面，針對核心業務系統、渠道系統產生的大量業務數據，郵儲銀行加大數據集市建設，提升數據應用運行效率，推進數據治理，推動實現智慧營銷、智慧風控和智慧決策。底層技術架構方面，郵儲銀行持續深化在開放式平臺、分布式架構方面的傳統優勢，著力提升技術中臺能力，更好地適應全面敏捷迭代模式下產品快速創新需要。

值得關注的是，郵儲銀行直銷銀行系統完成技術投產，為子公司開業打下良好基礎。作為數字人民幣試點商業銀行，郵儲銀行已完成數字人民幣全業務流程系統設計與開發，積極開展數字人民幣紅包等業務試點，領先研發“硬錢包”等場景產品，加快與大型企業、互聯網平臺等合作，實現黨費繳納、線上商城等經典場景打造，探索銀銀合作新模式，共創數字人民幣生態圈。

服務實體經濟質效顯著 線上化小微貸款余額較上年末增長21.79%

實體經濟是金融的根基，金融是實體經濟的血脈，為實體經濟服務是金融的天職。郵儲銀行始終以實體經濟為立業之本、發展之基，以金融“血液”滋養實體經濟肌體。

在小微經濟領域，郵儲銀行加快推動數字化轉型，提高小微金融服務便捷性，保持穩定高效的小微企業金融服務供給。數據顯示，截至一季度末，郵儲銀行線上化小微貸款產品余額5,566.55億元，較上年末增長21.79%。

與此同時，郵儲銀行大力支持京津冀協同發展、長江經濟帶發展、雄安新區建設、粵港澳大灣區建設、長三角一體化發展、海南自由貿易港建設等國家區域戰略布局，加強“新基建”領域綜合金融服務，進一步支持制造業高質量發展。數據顯示，截至一季度末，郵儲銀行公司貸款20,975.20億元，較上年末增長6.05%;制造業中長期貸款余額884.52億元，較上年末增加96.05億元，增長12.18%。