黨史學習教育開展以來，廣發銀行東莞分行聚焦客戶痛點、群眾難點，精準推進“我為群眾辦實事”實踐活動，依托科技賦能，圍繞提升客戶體驗升級功能、改進服務，進一步提升第三代社保卡服務水平，切實為客戶辦實事。近日，廣發銀行東莞分行黨委帶領萬江支行黨支部聯合東莞市人力資源和社會保障局萬江分局、東莞市醫療保障局萬江分局黨支部(以下簡稱“萬江人社、醫保分局黨支部”)開展主題為“黨建共建強合力服務民生辦實事”——第三代社保卡換領服務座談會，積極探討提升第三代社保卡換領服務水平的重要舉措，全力為群眾解決第三代社保卡換卡過程中遇到的重點難點問題，多措并舉提高人民群眾滿意度。

會議探討了在第三代社保卡申請到激活的業務辦理流程中遇到的各類問題，并現場就醫保個賬賬戶為零如何跨行換領卡、參保人社保卡系統數據與銀行數據不一致導致門診就醫醫保個賬無法使用等問題商定了解決方法。

會上，廣發銀行東莞萬江支行黨支部介紹了當前萬江支行第三代社保卡發卡情況、完成進度及完善措施等，并強調廣發銀行東莞萬江支行將進一步克服困難，確保按質按量完成任務。

萬江人社、醫保分局黨支部表示將大力支持第三代社保卡升級換代工作，持續強化與廣發銀行東莞分行的溝通聯系，及時處理第三代社保卡換領卡遇到的問題，切實提高辦理效率，全面為群眾提供便利快捷的服務。

下階段，廣發銀行東莞分行將充分發揮各黨支部的基層戰斗堡壘和共產黨員的先鋒模范作用，持續抓細抓實抓好社保客戶服務，積極改進和完善社保業務操作流程，切實以高效便民的服務為群眾辦實事。