記者從河南銀保監局了解到，河南銀保監局引導全省銀行業保險業提供專屬資源、專屬政策、專屬產品、專屬通道、專屬服務，全力做好防汛救災和災后重建，切實以更快的救援速度、更高的理賠效率、更優的保險服務，為受災群眾和企業提供更高水平的保險保障。

數據顯示，截至目前，河南省保險業已決賠案2.99萬件，已決賠款5.25億元。截至7月27日16時，河南省銀行業已準備防汛救災專項資金1185.8億元，已發放265.05億元。

“五個專屬”

為全力做好防汛救災和災后重建，河南銀保監局引導全省銀行業保險業采取精準有效的金融支持舉措，提供專屬資源、專屬政策、專屬產品、專屬通道、專屬服務，切實維護人民群眾利益。

在配置專屬資源方面，河南銀保監局引導銀行業機構充分發揮資源優勢，精準調度資金，調劑救災貸款額度，確保防汛應急物資生產、運輸、收儲等相關企業的新增融資需求，以及確保災情嚴重地區基礎設施的融資需求、農業生產的融資需求、受災企業和農戶恢復生產的資金需求、民生領域相關企業的融資需求。截至7月27日16時，全省銀行業已準備防汛救災專項資金1185.8億元，已發放265.05億元。

在實施專屬政策方面，河南銀保監局引導各銀行機構在下放審批權限、下調利率、延期還款、接續貸等方面，積極向總行爭取救災專屬政策支持，滿足受災、救災企業特定金融需求。例如，農發行河南省分行對應急救災貸款優先辦理、特事特辦，對1億元以下的有關權限一律下發至二級分行，依法合規簡化審批流程;建設銀行采取差別化定價、下放審批權限等優惠政策，對重點企業實施名單制管理，利率最低下調至2.9%;中信銀行(601998,股吧)總行擬將貸款定價權限階段性授權分行，對發放的抗洪救災類貸款給予50個基點、最長兩年的利率補貼等。

在開發專屬產品方面，各銀行業機構圍繞防汛救災、災后重建，開發創新金融產品，提高金融產品和服務的針對性，全力支持防汛救災和復工復產。其中，中國銀行、建設銀行、郵儲銀行、鄭州銀行結合災情實際創新推出“同心快貸”“同舟易貸”“救災貸”“家園貸”等金融產品;河南省農信聯社主動對接防汛救災、民生保障等企業，推出災后幫扶易貸、災后重建易貸，已向企業和居民發放防汛救災貸款5.34億元。

在開辟專屬通道方面，針對受災影響較大的企業、防汛救災企業、民生保障類企業，各銀行業機構堅持急事急辦、特事特辦，優先受理、快審快批，以最快速度保障救災資金及時到位。例如，進出口銀行采取“先行辦理、后補資料”的方式快速為受災區域的外貿企業辦理業務，涉及1300萬美元;浦發銀行(600000,股吧)鄭州分行對涉及防汛救災的融資需求開辟“綠色通道”，項目隨到隨審，優先保障抗洪搶險項目資金支持和服務。

在提供專屬服務方面，河南銀保監局引導全省銀行業機構進一步優化金融服務方式，通過流動服務、設立臨時服務點等方式，確保災區存取款、資金匯劃等基礎金融服務不受影響，對因災逾期客戶給予寬限期和征信保護。例如，工商銀行河南省分行7月20日以來累計提供上門金融服務92次，滿足受災地區群眾轉賬取款等基礎金融服務2227人次、2416筆。

全力做好救援理賠

為做好受災客戶理賠服務，河南銀保監局加大指導協調力度，指導各保險機構協調聯動、特事特辦、急事急辦，建立理賠“綠色通道”，簡化理賠流程和手續，切實以更快的救援速度、更高的理賠效率、更優的保險服務，為受災企業提供更高水平的保險保障。

首先是搶險救援更快。各保險機構最大程度公開報案渠道，從全國統一調配查勘人員、救援設備向災區集中，第一時間為受災車輛提供救援服務。河南銀保監局會同平安產險河南分公司、人保財險河南分公司針對阜外醫院(華中)地下車庫上千輛汽車被淹的情況，制定方案、集中資源、現場調度，調集200輛救援車投入現場清理、車輛救援工作。人保財險河南分公司啟動客服電話大災溢出機制，重點接聽災區保險報案，并對受災車輛實施無差別救援。截至發稿，各公司投入查勘理賠人員6240人，救援車輛3067輛，其中從全國集中調撥救援車1351輛、查勘車231輛、查勘定損專家826人，已救援受災汽車6.64萬輛。

其次是理賠效率更高。各保險機構按照特事特辦、急事急辦原則，建立理賠服務“綠色通道”，快速查勘定損，簡化理賠流程，有效地提高了理賠效率。太平洋(601099,股吧)產險河南分公司實現萬元以下賠案10分鐘內到賬。國壽財險河南分公司推出萬元以下案件免提供維修發票，簽署直賠協議后，客戶可直接提車無需支付修車款等九大服務舉措。中原農險調度15架次無人機，4個小時完成3萬畝受災農田查勘，實現精準查勘和快速理賠。截至目前，全省保險業已決賠付2.99萬件，已決賠款5.25億元。

再次是各項服務更優。河南銀保監局指導省保險行業協會公開發布《車險暴雨災害理賠常見問題問答》，幫助指導金融消費者維護自身權益。各保險機構積極克服自身辦公場所受災、救災任務艱巨等困難，堅持人民至上、生命至上、客戶至上，全面優化報案受理、查勘估損、理賠救援等服務，確保災情期間標準不降、服務更優。其中，華泰人壽河南分公司開展客戶微保全、電話報案等自助作業流程，確保滿足客戶基礎保障需求和后續保單服務。太平財險河南分公司向公眾作出三項車險理賠承諾，對符合條件車輛一日定損、單證齊全車輛一日賠付、水淹高度至儀表臺以上車輛全損足額賠付。人保財險河南分公司啟動非人保客戶救援，落實“逢事故必停”，全力協助政府保障群眾生命財產安全。