1月24日，微軟發言人向記者回應稱，已確認必應網站目前在中國無法訪問，“我們正在積極應對，以確定下一步相關措施”。

24日早間，微軟發言人告訴記者，已知曉在中國一些客戶無法訪問(必應網站)，正在展開調查。不過，截至記者發稿時，微軟并未公布調查進展的細節。

1月23日下午，有網友發現微軟搜索引擎網站必應(Bing)出現無法訪問故障。打開之后顯示，“無法訪問此網站”。記者隨機訪問發現，部分用戶無法打開該網站。

有網友告訴記者，通過工具檢查，DNS被解析到本地主機IP。所謂“DNS”是指“域名系統”，用于TCP/IP網絡，將主機名和域名轉換為IP地址。

必應是微軟在2009年推出的一項搜索引擎服務。其在中國提供的是標有“國內版”的搜索引擎，提供網頁、圖片、視頻、學術、詞典、翻譯和地圖等服務。

第三方機構Statcounter數據顯示，截至2018年12月，全球搜索引擎市場，必應排名第二，份額2.41%，遠低于第一名谷歌的92.25%;在中國市場、必應份額排名第六，僅為2.01%。