隨著互聯網時代浪潮的不斷演進，包括家裝在內的眾多傳統行業煥發出全新生命力。2020年一場新冠疫情的來襲，更加速了家裝行業的數字化進程。

近期，TalkingData發布了2020年移動互聯網報告，該報告以數據為基礎，深入分析了該行業發展現狀。其中深耕互聯網家裝十余年的土巴兔“一騎絕塵”，其APP不管是安裝量，還是用戶使用滿意度均遙遙領先，顯示出較強的綜合實力。

市場份額居首，龍頭地位不斷鞏固

互聯網家裝經過多年發展，市場上已經出現了多個知名品牌，競爭愈發激烈。調研數據顯示，2020年，在頭部家裝APP中，土巴兔APP安裝量居首，市場份額占比36.4%。

土巴兔市場份額領先的背后，是其龍頭地位的不斷鞏固。資料顯示，憑借在家裝行業逾10年的積累，土巴兔擁有業內規模最大的消費者裝修需求。數據顯示，截至2020年12月31日，土巴兔累計服務用戶數已超4100萬。

中國網財經記者注意到，早在2019年，土巴兔就聯合眾多品牌率先推出商家“直播+砍價”模式，這不僅打通了用戶與商家的消費場景，增加了用戶粘性，還推動了公司業績提升。數據顯示，2019年土巴兔直播場次同比增長了500%，單次直播的銷售額全部突破千萬元。

而在去年疫情中，土巴兔進一步加大平臺內容運營能力，推出了社區運營、短視頻、線上IM溝通等，有效提升了用戶與平臺的互動頻率。同時針對裝修企業出臺了多個扶持政策，比如價值300萬的流量支持、全面開放直播平臺等。在此帶動下，2020年一季度，土巴兔平臺網店的訪客數、預約裝修用戶人數兩項數據，相比2019年同期分別增長了228%和116%。

除了龐大的用戶數量，截至2020年12月31日，平臺已有入駐裝修企業11萬多家，130多萬名設計師，業務覆蓋國內逾300個城市，平臺價值在不斷放大。

用戶滿意度高，產品品質及服務受業內認可

在TalkingData發布的這份報告中，土巴兔APP除市場份額排在首位外，其用戶滿意度也遙遙領先。數據顯示，用戶在選擇互聯網家裝類App進行裝修服務時，選擇使用土巴兔的用戶占比達23.6%，選擇齊家網和愛空間的用戶占比分別為13.8%和8%;而在使用滿意度方面，無論是家裝知識獲取、預算評估、效果圖展示，還是用戶案例介紹，土巴兔均具有優勢，這也充分展示了土巴兔的“服務力”。

它全力打造的家居內容和社區生態平臺，匯聚了裝修攻略、設計師圖庫、智能報價以及爆改案例等特色功能，通過它用戶可以隨時隨地學裝修、看裝修，極大的降低了決策難度。

TalkingData報告指出，用戶在選擇互聯網裝修服務時，74.6%的人群會考慮的裝修所使用的材料質量是否有保障;超過六成的人會考慮設計師業務水平、售后保障、施工工人業務水平、環保是否達標等事項。而堅持從用戶價值出發的土巴兔，利用大數據、AI人工智能等技術，成功解決了這些難題，搭建了消費者與裝修公司、供應商之間信任的橋梁。

早在2012年，土巴兔就針對傳統裝修中一次性繳清裝修款的風險系數高等痛點，推出了“裝修保”服務。2020年11月，土巴兔將“裝修保”進行了全面升級，涵蓋了第三方質檢、建工意外險、正品輔材、在線預算審核、陪同簽約和新房驗收等。如此系統的保障措施，在行業內尚屬首例。

平臺化賦能新階段，穩站互聯網家裝藍海C位

經過十余年的穩扎穩打，土巴兔已經發展成為互聯網裝修行業領導者。它通過開發覆蓋產業鏈的數字化系統、建立多層次的供應鏈體系及打造開放的金融平臺三種方式，升級成為消費互聯網和產業互聯網深度融合的生態平臺。

TalkingData報告指出，在未來有裝修需求的用戶中，有54.3%的用戶表示愿意使用互聯網裝修產品或服務，他們對于互聯網裝修服務具有較高的接受度，這意味著未來互聯網家裝市場的規模可拓展空間非常大。近年來，阿里、京東、拼多多、貝殼在內的眾多互聯網企業相繼入局互聯網家裝，其市場競爭也愈發激烈。而具有先發優勢，且在規模方面建立了競爭壁壘的土巴兔，將迎來更好的發展。(劉小菲)