11月19日，阿里釘釘在深圳召開發布會，釘釘CEO陳航在發布會現場演示了釘釘4.0軟件硬件智能化融合的辦公方式。而就在幾天之前，總部在深圳的騰訊也推出了新版本的企業微信。阿里巴巴集團首席戰略官兼湖畔大學教育長曾鳴預測，企業智能化時代即將到來。

“無招”出招，阿里釘釘組合拳主動出擊

四五年以前市場上廠商眾多，在移動辦公、CRM和HR服務三大企業服務市場存在不同梯隊的服務商。隨著移動互聯網大潮涌來，以阿里釘釘和企業微信為代表的新玩家入局，這個行業變得越來越熱。

海比研究的調研數據表明，2012年，三大企業服務市場的規模共為90.42億元;2017年，這三大市場的總體規模達到268.83億元。市場規模增長近3倍。跟著市場規模變化的還有行業格局。阿里釘釘和企業微信依靠著阿里和騰訊的力量大舉投入，據說美團也有意入局來分一杯羹，還提出要趕超釘釘。

自從2015年1月阿里釘釘發布1.0版本之后，如今不滿3年，企業組織數量超過了500萬家，釘釘已經成為了全球最大的企業服務平臺。釘釘這次在深圳搞發布會，不僅再一次主動進軍騰訊總部所在地深圳，更是推出了智能前臺、智能通訊中心和智能投屏三種智能辦公室系列硬件。釘釘CEO陳航的花名是“無招”，不過這一次顯然是有招而來，而且還是組合拳三連擊。

釘釘的直接競爭對手企業微信前幾天就發布了最新版，希望通過發動微信C端龐大的用戶群體，來達到吸引B端眾多中小企業入駐企業微信的目的。與此同時，企業微信還拉上了京東企業購入駐，希望通過打通辦公場景與采購場景，攜手拓展企業級市場。

未來已來，企業智能對社會發展更具意義

發布會上，阿里巴巴集團首席戰略官兼湖畔大學教育長曾鳴預測，企業智能化時代即將到來。曾鳴說，人工智能發展之迅速，已經超出人們想象，但容易被人們忽略的，是對于社會發展意義更大的智能——企業智能。企業智能并不是那么容易被感知，但企業智能化其實更是迫在眉睫，因為現在我國大量的企業的智能化還處在比較初級的階段，很多企業甚至還處在比較原始的階段。

什么叫企業智能化?曾鳴介紹企業智能化的核心，就是企業的決策會越來越多地依賴于機器學習、依賴于人工智能。通過對企業的整體情況分析和學習，機器在企業的決策上將扮演非常重要的角色，它能取得的效果將遠遠超過今天人工運作帶來的效果。

曾鳴說要想實現智能化，有兩個重要前提：首先要完成核心業務在線化和所有的業務流程軟件化，這是要讓企業流程和業務做到有跡可循、可追溯;然后軟件化的過程中還要完成SaaS化。SaaS就是Software-as-a-Service，也就是要在軟件化的基礎上互聯網化。

滿足這兩個條件以后，企業的核心業務就能實現構建在互聯網上，由軟件驅動，它才能夠具備往智能化演進的可能。之后通過人工智能技術，真正可以實現企業的智能化。