圍繞著人類工作和生活的需求痛點(diǎn)，亞馬遜(NASDAQ:AMZN)正在成長為一只包羅萬象、無所不能的怪物。

筆者謹(jǐn)以亞馬遜2017年的發(fā)展軌跡為著力點(diǎn)，并將蘋果(NASDAQ:AAPL)作為主要參照系，試圖就其本質(zhì)進(jìn)行深入拆解。

亞馬遜2017年進(jìn)化軌跡

2017，除了收購全食(Whole Food)這樣“sending retailers into tailspin”(讓零售商陷入困境)的大動作，亞馬遜還有很多的延展和創(chuàng)新。

隨手舉幾個例子：

● Echo不斷添加新功能。

你除了可以向Alexa(語音助理)問天氣和新聞以及關(guān)燈、叫早一類的，現(xiàn)在Echo Look可以向你推薦服裝搭配了。據(jù)時尚專家測評，品味極好。此舉看似無厘頭，其實(shí)卻是未來延伸網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的重要一環(huán)。

而Echo最近推出了Office版，功能可以從預(yù)定會議、詢問日程到提醒你添加打印紙。可見，對于亞馬遜的野心來說，占領(lǐng)人們的家庭還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

●試圖進(jìn)入保險和藥房（Pharmacy）領(lǐng)域。

或許，三年五載之后，人們就可以通過亞馬遜享受預(yù)定醫(yī)療服務(wù)、買藥和購買保險的一站式服務(wù)了。

●

，可以方便送貨員在你不在家的時候也能夠進(jìn)門送貨。

亞馬遜的野心也漸漸成型，在不同的戰(zhàn)場與不同的競爭者進(jìn)行正面交鋒。

●傳統(tǒng)的在線銷售和服務(wù)（online sales & services）業(yè)務(wù)。

一方面，與無數(shù)的各種各樣的零售商(retailers)死磕。從常規(guī)的——譬如電子產(chǎn)品、服裝、雜貨、生鮮;到非常規(guī)的——譬如汽車零件、工業(yè)配件、醫(yī)療器械。亞馬遜有一個數(shù)據(jù)挖掘(data mining)軟件，收集其它零售商的價格，隨時對自己的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品售價進(jìn)行調(diào)整。

另一方面，亞馬遜還有譬如叫車、保潔、送餐這一類的生活服務(wù)。Amazon Restaurants目前覆蓋20多個城市，還在不斷擴(kuò)展中。GrubHub(NYSE:GRUB)和Seamless(美國一家著名在線訂餐公司)因此不免令人感到前途堪憂。

●數(shù)字家庭/個人生活助理。

這是我的自行分類。包括kindle(閱讀器)，也包括游戲、視頻、電視機(jī)頂盒等。這部分，從不同的角度與谷歌，蘋果、微軟(NASDAQ:MSFT)、奈飛(NASDAQ:NFLX)等對手競爭。

當(dāng)然，亞馬遜無微不至的服務(wù)、無所不到的創(chuàng)新，范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅限于以上。譬如你也可以把Echo Show作為自己的廚房助理。Alexa的一項(xiàng)技能l就叫做“美食杰”(Allrecipes Skill)。

●AWS

(亞馬遜公司旗下云計(jì)算服務(wù)平臺)，眾所熟知，無需多言。

●醫(yī)療和保險

，目前是新領(lǐng)域。

●數(shù)字辦公

，也是新領(lǐng)域。

●消費(fèi)貸款

。

亞馬遜的愿景本質(zhì)及驅(qū)動力秘鑰

歸根結(jié)底，亞馬遜對未來的愿景(vision)是怎樣的?從我的理解，它想要提供你所需要的一切。

目前能夠見到的，已經(jīng)有銀行、保險、購物、娛樂、生活服務(wù)、個人助理、辦公軟件、辦公室助理...... 這個清單還將在未來不斷地?cái)U(kuò)展。或許對于亞馬遜來說，沒有什么不可能。

亞馬遜最讓人著迷的一點(diǎn)，是它以如何的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、績效考核和內(nèi)部利益分配機(jī)制，來有效地支持這樣極度的多元化以及不斷的創(chuàng)新和拓展：

業(yè)務(wù)模塊的極度多元化;員工層次的極度多元化，從最底層的倉庫管理員和送貨員這樣的藍(lán)領(lǐng)，到程序員，到Studio(工作室)的內(nèi)容制作人員;不斷地自我進(jìn)化：不斷地進(jìn)入新領(lǐng)域，不斷產(chǎn)生從大到Echo Office和Echo Look，到小到一把門鎖的創(chuàng)新……

亞馬遜的路，很多企業(yè)都模仿著在走，包括阿里巴巴(NYSE:BABA)和騰訊(HK:00700)。然而，譬如阿里，縱然中國的大環(huán)境諸多掣肘，其自身的效率和創(chuàng)新能力其實(shí)比起亞馬遜差距也還遠(yuǎn)得很。