猝不及防。

12月22日，在上海樂高活動中心海外灘店門口，聞訊而來的數位學員家長對時代周報記者表示，這家樂高中心的關閉，給自己家庭帶來的損失，少則數千元，多則兩萬元以上。

造成損失的導火索來自12月16日，上海樂高活動中心金橋店、瑞虹店、海外灘店，毫無預兆宣布停業(yè)。

12月22日，這3家門店的實際掌控人方杰，在接受時代周報記者采訪時表示，關店是由于品牌及課程授權到期的問題。“我想借此和樂高教育談判，但沒想到發(fā)酵了，成了這樣的局面。”方杰表示。

在方杰看來，包括他在內的加盟商，都是樂高集團在中國戰(zhàn)略轉向的犧牲品，而樂高教育正是樂高集團擴張的其中一環(huán)。

在國內，與這3家門店有著同樣代理商背景的，還有134家加盟店。

12月19日，此前樂高教育中國區(qū)許可的可直接運營或者轉授權第三方運營“樂高教育校外活動中心”的合作伙伴—北京西覓亞科技有限公司(下簡稱“西覓亞”)，向時代周報記者證實了這個數字。

12月19日，樂高教育在給時代周報記者的回復中對此“深表遺憾”。但就加盟商相關控訴的問題，截至發(fā)稿，樂高教育未回復時代周報記者。

樂高教育在中國怎么了?137家加盟門店和門店旗下的學員們，又該何去何從?

突然的通知

閉店風波始于今年10月。

10月11日，樂高教育在官方微信發(fā)表聲明稱，樂高教育校外業(yè)務將終止與西覓亞公司的合作關系。

方杰向時代周報記者表示，加盟商是8月份才得到授權即將終止的消息，到10月份樂高教育宣布正式終止，事態(tài)的迅速發(fā)展令他“難以招架”。

8月，樂高教育向加盟商給出一份過渡方案。

方案中寫明，第一階段，“樂高教育”品牌及課程使用權更換日期截止于2019年12月31日;第二階段，停止使用樂高教育教材日期截至2020年7月31日。

如前文所述，受此方案波及門店達137家。

由于方杰不愿簽署方案，他旗下3家門店在10月被取消了授權資格。

隨后，方杰的樂高活動中心海外灘店出現擠兌，家長排隊前去退款。

為了短時間內恢復授權，渡過擠兌危機，方杰于10月17 日、21日通過電子郵件回復確認了過渡方案。

但在之后的日子里，方杰發(fā)現經營難以為繼。

“10月樂高宣布終止合作以前，我們一家店的營業(yè)額是在20萬元以上;宣布以后，三家店的營業(yè)額總共是30萬元，瑞虹店租金是10萬元一個月，老師成本2萬元，就是固定支出22萬元，這還不算會員的退費。你告訴我，怎么活下去?”方杰反問時代周報記者。

但在樂高教育公開發(fā)布的聲明中，其表示，根據國家相關政策，相關機構不得收取時間跨度超過3個月的費用，樂高教育已給出足夠的過渡時間讓學員完成消費。

與此同時，部分門店選擇臨陣換牌以獲得繼續(xù)營業(yè)的可能。

12月21日，時代周報記者在廣州發(fā)現，一家經營了6年多的、西覓亞旗下的樂高活動中心正在醞釀?chuàng)Q牌，新品牌廣告海報已經張貼在門口。

這條路，方杰也有過考量。

“為了產生業(yè)績，我可以進行換牌，但是原消費者可能不認可，消費者要么降低預期，要么就是強制退費，這是客戶和經營者利益的雙重受損，其實也是不死半活著。”方杰說道。

方杰強調，門店換牌并不簡單，因為課程體系需要進行調整，整個過程至少需要一年。

上述廣州門店的工作人員向時代周報記者坦承，更換品牌的舉措是10天前才開始的，新品牌對應的編程課程還沒有更多可以呈現的細節(jié)。

千絲萬縷的代理關系

一邊是加盟商的無奈和倉促換牌，另一邊是樂高教育的“與我無關”。

時代周報記者從家長維權群里得到的數據顯示，截至12月22日，僅海外灘店樂高中心，已有359名家長登記了子女尚未上完的課程信息。

學員家長渴望樂高教育方面作出回應，甚至有學員家長發(fā)送英文郵件至丹麥樂高總部。

然而，12月17日，樂高教育在發(fā)給媒體的一份聲明中表示，樂高教育從未與此前媒體所報道中提及的門店有過業(yè)務關系。

12月19日，西覓亞加盟部市場經理呂倩向時代周報記者表示，“完全不能接受”。

“首先，品牌是樂高方的，我們每年收上來的品牌費用也是一半要交給樂高的，每年我們還要求加盟商購進10萬元的樂高教具。”呂倩解釋道。

呂倩還表示，樂高教育多次前往方杰旗下的門店進行參觀，整體樂高活動中心所使用的活動手冊，甚至有方杰所負責的門店老師的形象。

呂倩向時代周報記者表示：“在樂高執(zhí)行多代理商政策之前，西覓亞一直是獨家代理。在國外，基本上提到樂高教育，都是以教室的形式，而不是國內這類基本上300平方米以上的樂高活動中心的模式。”

“目前樂高活動中心應用到的課程和教材，也大都是由樂高總部這邊提供，再由西覓亞這邊進行翻譯然后給到加盟商的。”呂倩表示。

令方杰最難以接受的，正是他作為做早一批樂高活動中心的經營者，短時間內失去授權的失落。其認為樂高教育抹殺了自己的貢獻。

備受重視的中國市場

事實上，樂高教育近兩年來在中國市場頻繁調整商業(yè)合作伙伴。

2017年，樂高教育開始在中國的校外業(yè)務引入多代理商政策，終止西覓亞一家獨大的局面。

據樂高教育官網顯示，目前西覓亞的代理權限中已經不包含校外活動中心業(yè)務。目前，在中國大陸地區(qū)，僅北京獅王陽光教育科技有限公司擁有開展校外活動中心業(yè)務的授權，但獅王并不擁有轉授權業(yè)務。

10月11日發(fā)表的聲明中，樂高教育表示：“我們正在與新的合作伙伴實施一項激動人心的發(fā)展計劃，近期將向大家公布相關進展。”

此外，經呂倩確認，一直由西覓亞運營的FLL(FIRST LEGO League)賽事經營權也已和西覓亞無關。

12月18日，CIC灼識咨詢咨詢總監(jiān)馮彥嬌向時代周報記者表示，樂高教育取消西覓亞授權是可以理解的。“經過多年的發(fā)展，樂高教育發(fā)展了多家代理機構，對西覓亞的依賴性已經不強;其次，樂高教育并不能享受西覓亞旗下加盟機構的業(yè)務收入。”

調整計劃背后的更深層原因，是樂高集團在中國市場的強勁發(fā)展。

2018年度，樂高集團業(yè)績從上一年度的下滑趨勢中脫離，開始恢復增長。數據顯示，樂高集團全球零售額同比增長3%，全年收入同比增長4%。

但在美國和西歐等成熟市場，收入仍以較為緩和的個位數增長。

與之鮮明對比的是，樂高集團在中國的收入有兩位數的強勁增長。

早在2018年3月，樂高集團CEO Niels B. Christiansen曾經公開表示，高速增長的中國市場，是玩具制造商們瞄準的一塊誘人蛋糕。

方杰的經營數據也驗證了中國市場的發(fā)展，他向時代周報記者表示，2012年末，其第一家樂高的年營收約為200萬元，到2018年，已增長為350萬元。

趁勢追擊，樂高集團亟須在中國市場擴大版圖。

公開計劃里，樂高集團于2019年在18個城市開設了80家品牌零售店，到2020年底，將開設220家店。其中很多新店將位于二三線城市。

“我們要開到更偏遠的地方，讓本來接觸不到樂高的孩子們能玩上樂高。”Niels B. Christiansen野心不小。

在樂高教育方面，目前公開的數據是，全球已有超過300家樂高活動中心。

但樂高教育正在經受國內競爭者的沖擊。

“近年來，樂高教育受到了來自少兒編程、思維訓練、藝術、舞蹈體能等其他早教課程的沖擊。大部分的樂高早教班，都開設了其他課程來豐富課程體系，滿足消費者需求。” 馮彥嬌向時代周報表示。

上述廣州門店的工作人員向時代周報記者表示，樂高課程并不存在壟斷的情況。“不能說我使用了你這個玩具上課，就是侵權。課程研發(fā)才是最重要的，我們有獨立研發(fā)的能力。”該工作人員以此為理由，說服家長購買授權即將到期的樂高課程。