近期，助貸監管趨嚴，另一方面，關于助貸的投訴也浮出水面。在投訴網站上，多名用戶投訴經營助貸業務的大數金融，存在暴利催收、盜取用戶信息、砍頭息等情況。

大數金融回應稱“客戶所指暴力催收、盜取資料、砍頭息并非實情，一些不實投訴對公司貸后管理工作確實帶來一定工作量的增加，但并不會影響公司正常經營。”

被指暴力催收砍頭息 回應稱嚴守合規底線

據21CN聚投訴網站上王女士稱“大數金融到個人單位去催債， 公開個人已欠款，要上門收錢。毀壞個人名譽，嚴重損害聲譽，侵犯個人隱私，騷擾公司同事和領導和家人。給通訊錄聯系人發短信打電話。”

近期，相關監管部門對暴力催收嚴打，接連不斷有公司涉嫌“套路貸、暴力催收”被查封。

對于以上投訴，大數金融表示：“經核驗，該客戶逾期2個月，大數金融貸后人員一直耐心溝通，客戶在與催員溝通中多次指責公司侵犯其個人隱私，毀壞名譽，但對還款事宜避而不談，現通過投訴向大數金融施壓。”

有資深從業人士對中國網財經記者表示：“在催收工作中，除人工智能機器人較可控外。其他催收行為都相對不可控。用戶逾期后，如何用合理合法的方式催收，是助貸行業需要共同面對的問題。”

大數金融在回復中堅稱：“在催收方面，公司一直嚴守合規底線，未有任何侵犯個人隱私、暴力催收等行為。”

關于用戶投訴的“大數金融存在砍頭息，合同金額 195000元，實際下款 189150元”。該公司表示從 2018 年 4 月起即不再采用本金到賬后即時收取前期咨詢費用的收費方式。

此外，大叔金融認為“該收費實際并非《合同法》所述‘砍頭息’，只是到賬后扣取讓客戶認為是砍頭息。”

大數金融負責人還表示：“2018 年 4 月前的部分業務會在客戶借款到賬后扣除前期咨詢費用，客戶支付所有費用的實際年化利率也不超過紅線要求的36%。實際上，通過大數金融借款的綜合年化利率平均為24%左右，最高不超過30%。可以肯定的是，大數金融目前的業務無‘砍頭息’。”

大數金融稱嚴控外部“大數據”供應商

此外，投訴人周先生稱“大數金融電話騷擾、盜取客戶資料，任意發函”。

關于用戶投訴的盜竊用戶資料，該公司負責人稱，大數金融只是數據的授權使用方，不存在爬取公民信息的行為。大數金融對業務微觀風險的把控和衡量，主要依托的是自身多年來業務經驗的積累，基于央行的征信報告上包含的數據，不斷迭代優化模型和策略。在整個風控體系中，外部‘大數據’只是輔助作用。

大數金融補充道：“大數金融在使用外部‘大數據’的第一考量是數據背后的政策風險。凡是涉及爬蟲技術、催收背景公司的數據都不會在業務中使用。目前接入的數據，例如匯法等工檢法、工商等級信息均為行政公開信息。大數金融在為合作銀行提供技術和運營服務時，客戶申請材料的提交、通過人行征信中心、匯法等第三方數據庫查詢的客戶征信、工商等信息，均經過了客戶的授權。”

資料顯示，截至 2019 年 6 月，大數金融與近 50 家銀行業金融機構合作， 通過為銀行提供小微信貸全流程解決方案或信貸科技技術輸出，大數金融幫助近 15 萬小微企業主、個體工商戶獲得近400億元大額純信用經營性貸款。

中國網財經記者采訪了大數金融“隨著經營規模擴大，如何控制風險保證合規，被投訴的涉及暴力催收、盜取客戶資料、砍頭息等情況是否會影響正常經營”。

大數金融表示：“以上所列投訴案例，客戶所指暴力催收、盜取資料、砍頭息并非實情，一些不實投訴對公司貸后管理工作確實帶來一定工作量的增加，但不會影響公司正常經營。”