特斯拉取消7天無理由退車政策

頻繁調(diào)價(jià)令消費(fèi)者承受經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) 部分準(zhǔn)備入手的消費(fèi)者表示會(huì)觀望后再買

10月17日，特斯拉中國官網(wǎng)顯示，特斯拉信心保障計(jì)劃已于2020年10月16日終止執(zhí)行并下線，這意味著消費(fèi)者在提車后7天內(nèi)不能再無理由退還車輛了。

據(jù)了解，信心保障計(jì)劃是特斯拉在法律要求之外做出的額外承諾，旨在打消消費(fèi)者的顧慮，推動(dòng)其購買特斯拉汽車。按照該計(jì)劃的條款，如果車主對(duì)新車不滿意，可在車輛交付后的七個(gè)日歷日內(nèi)將車輛退還，特斯拉將在30個(gè)工作日內(nèi)退還除1000元定金外的車款。該信心保障計(jì)劃適用于2020年7月22日及之后生效的訂單。

此外，信心保障計(jì)劃中還明確退還條件需符合下述所有要求：在車輛退還時(shí)，車輛里程表讀數(shù)未超過1600公里;“新車有限質(zhì)量保證”尚未失效;未提交或未申請(qǐng)過任何可適用的激勵(lì)政策、獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)惠或特別待遇;車輛處于全新狀態(tài)，未受損壞且無異常磨損;未轉(zhuǎn)售或轉(zhuǎn)讓給任何個(gè)人或?qū)嶓w。

如車主退車后決定再重新訂購其他車輛，則在12個(gè)月內(nèi)不可以再購買與所退車型相同的版本，但仍可購買其他版本車型。針對(duì)該退回車輛的權(quán)益均不可轉(zhuǎn)移到新訂單中，車主重新訂購時(shí)可以享受新的定價(jià)、配置和政策。但是，若特斯拉發(fā)現(xiàn)并認(rèn)為車主濫用本信心保障計(jì)劃或惡意行事，車主將在12個(gè)月內(nèi)被謝絕購買任何車輛。

對(duì)于此次特斯拉取消7天無理由退車政策，部分特斯拉消費(fèi)者表示，特斯拉頻繁調(diào)價(jià)令消費(fèi)者們承受了不少經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，但好在無理由退車政策可以一定程度上幫新買家緩解壓力，在取消該政策后，消費(fèi)者在面對(duì)特斯拉的突然降價(jià)時(shí)，又將少了一層保障。而部分準(zhǔn)備入手特斯拉的消費(fèi)者則表示，會(huì)再觀望一段時(shí)間，確保短期內(nèi)不會(huì)降價(jià)的情況下再購買，且在車輛交付時(shí)還要認(rèn)真驗(yàn)車后才能簽收。

分析

業(yè)內(nèi)：特斯拉為降低退車產(chǎn)生的成本

截至記者發(fā)稿時(shí)，特斯拉并未對(duì)該保障計(jì)劃下線原因給出答復(fù)，但在業(yè)內(nèi)人士看來，該項(xiàng)計(jì)劃下線可能與特斯拉近期頻繁降價(jià)有關(guān)系。

10月1日，特斯拉中國官網(wǎng)宣布，中國制造Model 3標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級(jí)版補(bǔ)貼后售價(jià)為24.99萬元，中國制造Model 3長續(xù)航后輪驅(qū)動(dòng)版補(bǔ)貼后售價(jià)為30.99萬元。Performance高性能版售價(jià)保持41.98萬元不變。據(jù)了解，這已經(jīng)是Model 3自2019年發(fā)售以來第七次調(diào)整價(jià)格。值得注意的是，Model 3標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航版僅今年累計(jì)降價(jià)已超過8萬元，降幅超過25%。不僅國產(chǎn)Model 3車型，近日Model S長續(xù)航版和高性能版的價(jià)格也下調(diào)2.3萬元。而本輪的降價(jià)可能導(dǎo)致一些購買七天內(nèi)的車主通過退車挽回?fù)p失，或許也是導(dǎo)致特斯拉最終取消該計(jì)劃的重要原因。

業(yè)內(nèi)專家對(duì)此表示，特斯拉的信心保障計(jì)劃，本意是有助于消費(fèi)者的試乘試駕和品牌體驗(yàn)，對(duì)于潛在客戶拉動(dòng)和銷售轉(zhuǎn)換能起到很好的促進(jìn)作用。特斯拉選擇下線該計(jì)劃，可能是本輪降價(jià)退車的車主較多，特斯拉為降低退車產(chǎn)生的成本。另一方面，隨著新能源汽車在全球的普及，消費(fèi)者對(duì)新能源車和特斯拉的信心已經(jīng)可以不再需要此類計(jì)劃的“保障”，但該計(jì)劃的取消，短時(shí)間內(nèi)可能會(huì)降低消費(fèi)者的購買欲。