盤子女人坊官方微博3月21日，發布了“24小時冷靜期”的聲明，對外承諾客戶在簽約后24個小時之內，對服務不滿意或自身任何原因不想拍攝了，均可以無條件全額退款。

此聲明發布后，盤子女人坊3月24日舉辦品牌戰略升級新聞發布會，發布會上對業內首推的“24小時冷靜期”的服務細則向全國媒體披露，盤子女人坊董事長楊健在現場也毫不避諱地提到“隱性消費”、“虛假宣傳”、“消費套路”、“不透明消費”等這些情況在很長一段時間里一直是商業寫真攝影行業的痛點所在。

如果說彼時盤子女人坊的相關動作是因為“3.15”期間的清正行為，其動機純粹度有待商榷的話，那接下來盤子女人坊的一系列操作就真的讓人摸不著頭腦了。

新聞發布會過后一周，考慮到目前疫情背景下，盤子女人坊這樣強線下交互的服務行業，消費者對門店的衛生安全問題更為在意。盤子女人坊官博3月31日聲明對全國直營門店的店內衛生安全進行升級，全國所有直營門店配備大型消毒柜，所有服裝飾品清洗完畢后消毒十分鐘以上，每一件服裝、飾品均匹配到使用者及服務人員，精準管理，方便溯源。

這條聲明發出后，除了部分消費者對這些利好措施稱贊外，同時也帶了一些不同的聲音。有部分消費者表示，“盤子女人坊做了這么多改良，還是擋不住那千篇一律的影樓風和流水線產品”；另外還有消費者提出，既然是考慮到疫情狀況下的改良措施，有必要一改以往拍完片后，另外約時間進行選片，因為這無疑是讓消費者多跑了一趟線下門店，在一定程度上加重了用戶體驗感受……

針對官博下面客戶提出的這些問題，盤子女人坊4月6日發布“第三號聲明”：永久下架盤子女人坊點拍率靠前的一些熱門主題及部分性感類主題，共計十個主題。這其中包括了點拍率常年第一的“惹紅塵”以及獲得《人像攝影》大賞的《釋靈》等王牌主題。

隨后4月9日，盤子女人坊發布“第四號聲明”：在盤子女人坊全國直營門店內，工作日拍攝的消費者，門店可提供當天選片服務。

不到二十天的時間，盤子女人坊從官方渠道披露了四項重大的經營舉措，不了解盤子女人坊和行業的人或許感受不到這些動作的震撼度到底有多大，我們看一下這些聲明下面的評論，大概就可以感受一二。

盤子女人坊此次一系列的動作，到底是身為行業頭部機構的自律，還是僅是個畫得大一些的“餅”？這在一些消費者眼里依舊仍待觀望。主要原因是“隱性消費”、“虛假宣傳”、“消費套路”、“不透明消費”等不是一個孤立的服務問題，也不是所謂的管理混亂問題，而是長期以來影樓行業商業模式的“潛規則”。

其中最明顯的體現是，如小紅書、知乎、豆瓣、微博等年輕女性聚集的互聯網平臺，卻是盤子女人坊差評的“重災區”。尤其在小紅書，能看到大量有關盤子女人坊“套路揭秘”“翻車”“避雷”“踩坑”的帖子，甚至還出現了“盤子有難，八方點贊”的高贊評論。這些貼合國潮風口的新生代女性群體，是最有古風攝影復購潛力的客戶群，潛藏著這一細分賽道巨大的增長動力。可對于盤子女人坊這類從傳統走向網絡的影樓而言，這種增長動力似乎正在成為一種離心力，將她們越推越遠。

但實際上，從細枝末節中消費者也能感受到盤子女人坊從產品和服務質量，到以用戶思維為消費者提供價值，塑造良好的品牌口碑，感受到其想要邁出行業泥潭的迫切欲望的。

早在2019年盤子女人坊在行業內率先推出了百萬質保服務條例，以自有資金100萬設立質保服務專款，承諾“產品保修”、“全程消費透明無隱形消費陷阱”、“拍攝不滿意承諾重拍”。保證全程無隱形消費，套餐內主題化妝、造型、飾品無其他收費，拍攝不滿意免費重拍等。盤子女人坊所有樣片主題都由研發中心自行研發；在樣片風格的前提下，根據客戶特點進行定制拍攝；為確保客戶滿意，拍攝張數大概是客戶套餐張數的3-4倍，客戶可免費挑選套餐內所含底片；如客戶在選片時覺得有任何主題拍攝效果不滿意，盤子女人坊提供免費重新拍攝服務。此次盤子女人坊推出的“24小時冷靜期”服務正式加入到“百萬質保服務”的保障內容中來，進一步完善了“百萬質保服務”的相關內容，這些條款清清楚楚的在客戶的服務合同中，在消費過程中權益如有受損，只要反饋給客服部門經核實后，盤子女人坊會在第一時間啟動質保服務解決方案。

再到近期盤子女人坊頻繁發布的一些動作來看，盤子女人坊究竟是跳梁小丑般地炒作還是動真格的，想用一種近乎悲壯的姿態倒逼自己快速轉型？筆者其實更愿意相信第二種。

或者換個說法，如果這個行業必定有存在的必要，那這樣自殺式的改革，如果不是由盤子女人坊來做，那誰又可以來做？我們愿意給行業沉淀轉型的時間，我們始終相信沉淀中失去的，市場會給予回報。