據共富財經，4月9日，北京一網友反映在星巴克外賣拿鐵中喝出咖啡機零件。涉事星巴克門店經理回應稱，該咖啡是一位聾啞員工制作，操作時沒有聽到零件掉落的聲音，由于零件是重物，掉落后沉到了杯底，并且該零件顏色與咖啡近似員工沒有注意到。
星巴克咖啡公司旗下零售產品包括30多款全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點食品以及豐富多樣的咖啡機、咖啡杯等商品。其關聯公司星巴克企業管理（中國）有限公司成立于2005年，法定代表人為蔡德粦，注冊資本700萬美元，由星巴克亞太投資控股二有限公司（香港）100%控股。
信息顯示，星巴克目前已融資3輪，投資方包含雀巢、潘興資本。該公司曾因使用過期食材、星禮卡過期后用戶遭強制扣費、營運操作違規被政府約談。此外，該公司曾召回Barista品牌及Seattle’sBestCoffee品牌咖啡磨豆機，原因為“有可能出現無法正常關閉，或者會意外自行啟動的現象，從而對使用者造成安全隱患”。
據報道，針對此事，涉事星巴克門店已對消費者整單退款，并給五張飲品券作為補償。其回應稱，此事為北京首例，星巴克方面對此事也很重視，會統計全北京這個零件有沒有松動。