4月19日，針對運營人員失誤導致餓了么平臺上瑞幸咖啡后臺價格出現配置問題，瑞幸咖啡對此作了聲明并提出了相應補償措施。

瑞幸稱，此次所有損失由瑞幸咖啡全部承擔，并將于當日陸續為餓了么所有退單用戶補發“32元代金券”，有效期至4月30日。同時，因為前一日早高峰等待時間異常而取消訂單的用戶，瑞幸也將補償優惠券。

4月18日，多名用戶反饋疑似瑞幸咖啡在餓了么出現bug，用戶下單有大幅優惠。 其中，瑞幸椰云+厚乳只要4.5元，雙杯生椰拿鐵只要4元。有人2塊錢就能下單一個“冰椰云拿鐵大福套餐”。還有網友曬出自己疊加優惠券，一分錢買下的內含兩杯咖啡的瑞幸椰云套餐。

隨后，由于門店訂單大量涌入，為正常運營，瑞幸咖啡現已緊急取消餓了么平臺異常訂單，餓了么門店暫時閉店。對于用戶補償將另行通知。