12月28日消息，早上8點，讓上班族最頭疼的早高峰開始了。龍哥揉著惺忪的睡眼，手里提著雙拖鞋從酒店走了出來。身上還是昨天上班的那身行頭，牛仔褲配棉服，騎著摩拜夾雜在行色匆匆的人潮中毫不起眼。

龍哥是這次研發(fā)智慧門店相關產(chǎn)品的騰訊云程序員，一個月前接到指示從成都飛赴上海做封閉式開發(fā)，和團隊伙伴朝夕相對，早已顧不上打理自己。團隊還有二十多個程序員，紛紛從成都、深圳等地趕來。龍哥笑言：“我們搞這個封閉式開發(fā)之前，買了很多吃的喝的，然后每天一起在上海的優(yōu)圖實驗室研究產(chǎn)品，幾乎與世隔絕，頗有種武俠劇里練功閉關的感覺。”

吸引這些程序員聚集在一起的，正是最近受熱捧的人臉識別技術。今年9月蘋果年度旗艦新機iPhone X的發(fā)布，將人臉識別術迅速帶火。雖然都是“看臉”，此次騰訊云和騰訊優(yōu)圖共同打造的人臉識別技術主要用于智慧門店的解決方案，為了讓更多人能享受到云端科技帶來的智能和貼心。

悶聲研發(fā)，堅持讓產(chǎn)品說話

龍哥工作中接觸的人臉識別技術，主要是用于智慧門店的解決方案，它幫助線下門店實現(xiàn)數(shù)據(jù)化和智能化，讓門店具有思考能力。例如用戶將人臉識別與支付功能綁定之后，系統(tǒng)自動識別用戶喜好，星座控，還是文藝范，都可以被標識出來，幫助店內(nèi)導購實現(xiàn)交叉及向上銷售，增加門店銷量;在此基礎上，可以定制更貼合用戶真實偏好的營銷內(nèi)容，通過與會員系統(tǒng)打通，在門店現(xiàn)場實現(xiàn)VIP識別，為會員提供更周到的服務等。

2017年以來，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼入局零售業(yè)。隨著阿里、京東、蘇寧相繼提出新的零售概念，一系列零售新物種紛紛應運而生，像盒馬鮮生、無人超市、超級物種等，讓零售業(yè)瞬時風起云涌。在這個最應搶占聲量的時候，除了在合作伙伴大會低調(diào)推出“智慧門店”解決方案，騰訊云還是一副堅持“產(chǎn)品先行”的冷靜樣子。

龍哥表示這不奇怪，這就是騰訊的文化：“在開發(fā)工期比較緊的時候，我們絕對不會先把未成形的產(chǎn)品或技術對外宣傳，一定要反復測試，保證產(chǎn)品的質(zhì)量再交付。”對于他們來說，人臉識別技術不僅僅是復雜的一行行代碼，更重要的是它呈獻給用戶的感覺。相比畫餅式的概念宣傳卻沒有靠譜的落地，把產(chǎn)品做到極致，用產(chǎn)品來說話對他們來說更實際一些。

閉關修煉，好產(chǎn)品得慢慢“磨”

產(chǎn)品研發(fā)不能僅靠想象，需要經(jīng)過十分嚴密的計算和測試，背后是這些程序員們不厭其煩的反復調(diào)試，以及線上技術和線下設備的配合。龍哥介紹說：“智慧門店是一套完整的系統(tǒng)，不僅僅是線上的識別驗證，線下攝像頭的布置和調(diào)試都很有講究。為了真實模擬真實門店環(huán)境下的狀態(tài)，我們把一整層的辦公區(qū)都裝上了很多攝像頭，以便親身體驗，然后調(diào)試出最優(yōu)的產(chǎn)品效果。”

進入實驗室， Yam哥照例在走圈，調(diào)試攝像頭配置。龍哥介紹說，Yam哥來自騰訊優(yōu)圖團隊，同樣也負責此次智慧門店的產(chǎn)品開發(fā)工作。由于每天需要不停走動體驗動線功能，調(diào)試各個位置的攝像頭，他幾乎每天成為微信運動排行榜的第一名，完勝其他在工位上埋頭研發(fā)的同事。在遇到需要測試陪同的識別場景時，他總會拉上幾個同事在實驗室逛幾圈，在攝像頭底下不停刷臉，反復做測試。龍哥表示：“技術只有落地應用了才算成功，為了保證落地后的體驗，我們既是開發(fā)者，同時也是小白鼠。”