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          阿里巴巴吐露新零售終極目標:成為行業基礎設施

          近日在投資者大會公布了盒馬的晃眼業績后,阿里巴巴將把新零售的探索成果向行業開放。在19日舉辦的云棲大會零售品牌專場,阿里巴巴宣布首款AI驅動的收銀設備ReXPOS對零售行業開放。

          “我們說盒馬是個四不像,不像餐飲店,不像超市,不像物流中心,這三個大家都知道,第四個——盒馬像不像一個科技公司?”盒馬CEO侯毅認為,零售科技的不斷創新和應用,將成為未來零售行業發展的核心驅動力。經過盒馬實踐并取得階段性成果后,阿里巴巴希望可以將經驗分享給行業,打造新零售的生態系統。

          首款AI驅動智能收銀機發布

          會上,阿里巴巴發布了業界首款基于AI驅動的智能收銀機。這款擁有28項產品設計專利的收銀機搭載人臉攝像系統、防損攝像系統、智能購物袋機和門店收銀小二可用的智能手表,不僅可以實現智能防損和快速結帳,還可以為品牌定制營銷功能。

          其中,AI攝像頭可以實時評估人體姿態并進行運動分析,不僅可以針對老人、兒童提供不同的交互語言,還可以實時捕捉交易中可能存在的漏掃行為,并通知人工收銀員。

          資料顯示,中國約有1000萬個收銀終端,終端服務人員數量超過1500萬人,一個普通超市的終端人力成本達到30000元,而招聘難已經成為不少連鎖零售行業的痛點。“在我們探索新零售模式的過程中,提升人效與提升坪效同樣重要,具體到終端,我們希望終端可以實現無人化。”

          阿里巴巴集團副總裁、盒馬CTO王曦若表示,這也是阿里巴巴基于AI技術研發收銀設備的初衷。但終端無人化的前提,是商品和用戶的數字化,一個看似簡單的商業創新背后,必須要做到人貨場的重構。

          在盒馬鮮生的應用實踐中,4件商品的掃碼支付時間平均僅需24秒,掃碼支付和刷臉支付都可以快速完成。目前盒馬作為國內首個大規模使用自助收銀機的門店,自助收銀占比高達73%,收銀人效是行業平均水平的4倍,排隊時長降低36%。

          阿里巴巴REX智能科技總經理周天牧透露,目前已有包括大潤發、中百超市、旺中旺在內的約30家零售商選擇使用ReXPOS產品,未來除了超市賣場外,ReXPOS還將為便利店、母嬰、美妝和煙酒等行業定制適合各自業態的收銀產品。

          盒馬經驗開放 收銀設備只是第一步

          阿里新零售對零售企業的開放,不只在硬件領域。阿里巴巴淘鮮達事業部總經理汪庭祥認為,新零售將重構零售企業的人、貨、場。“近千萬超市消費者已經完成了顧客和會員的數字化,讓零售商和品牌更了解消費者的需要。通過大數據輔助買手選好貨,則可以讓商品實現快速迭代和實時反饋。數據驅動的貨架、員工作業流程,讓線上和線下實現完全統一。”

          大潤發董事長黃明端不吝對新零售智能科技的認可。“數據和科技是零售的新動力,在進行新零售升級之后,大潤發門店不僅可以實現三公里內1小時送達,還與盒馬共享了優質商品的供應鏈,盒馬日日鮮在內的10000款以上SKU都可以實現快速配送,生鮮占比在55%-60%之間。”黃明端透露,大潤發的新零售改造從3月開始,至今已有300家門店完成新零售改造,到今年雙11前,全國393家門店的升級將全部完成。

          在17日的阿里巴巴投資者日上,盒馬新零售賦能行業的首份數據出爐。運營超過3個月的大潤發淘鮮達店鋪(接入盒馬系統和淘寶入口),平均線上日訂單量提升1200單,單店月度銷售額提升10%,每家新店都增加了2萬名以上年輕用戶。

          王曦若在大會上表示,智能收銀機只是阿里新零售經驗對外開放的第一步,未來還有更多硬件、軟件等科技零售產品對行業開放。阿里巴巴希望可以成為新零售的基礎設施,推動零售發展,最終打造一個完整的數字化與數據驅動的零售商、品牌商共生的新生態。

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