1月17日，一位名為“露小寶LL”的用戶通過微博發布一組照片，所配文字是“趕著周一閉館，躲開人流，去故宮撒歡兒～”。配圖背景有古老的太和門廣場，還有霸氣十足的黑色大奔。

古老與現代以“特殊”的形式碰撞，一不小心就在輿論深潭投下巨石。故宮禁車由來已久，可追溯到2013年。當時故宮給出過解釋，出于文化尊嚴，也出于文物保護。事件一出，公眾想追問的很多，她是誰?何以打破禁令?什么人在什么情況下可以開車進入故宮?是否存在特權問題?故宮的安全管理是否存在漏洞?

不到50字，故宮給出的回答卻很少。“深表痛心并向公眾誠懇致歉。今后該院將嚴格管理，杜絕此類現象。”既沒有正面回答是非曲直，更沒有詳細解釋事件經過。認真最怕客套，人心最怕敷衍。風口浪尖之上，讀不出半句走心的意味，反倒讓人覺得避重就輕云淡風輕。

這些年故宮下凡與民同樂，雖有爭議但贏在民心。故宮做周邊賣口紅，通過開發大IP探索商業化，背后偌大的IP體系，催生出一個個商業子品牌，互相鬧過矛盾打過架，沒少惹麻煩。網友們即便會說三道四，但從未像今天這般口誅筆伐拍案而起。生意做得風生水起，步子大一點小一點、偏一點正一點都好說。

人們真正喜愛故宮，不是一支口紅一把扇子，而是“感覺自己萌萌噠”放下了架子。放在故宮博物院建院近百年和中國經濟快速發展的時間點上，文創“爆款”并非偶然，故宮走進人心，在于通過自己的所作所為，拉近了彼此的距離，傳達了共識，即“故宮不是你的，也不是我的，故宮是大家的”。

故宮下凡恰好碰上了民眾對歷史文化上升的需求。盛世來臨，社會穩定、經濟繁榮、人民安居樂業，對于大眾意識而言，作為景點的故宮，開始與其名稱匹配、“轉換”為文化啟蒙的博物館。作為觀察現今中國社會發展的一個橫斷面，故宮見證著一個國家與民眾精神文明層面的成長。

2020年是紫禁城建成第600年，故宮博物院成立95周年。財富普遍性增長之后，在效率和公平之間，人們往往格外關注后者。奔馳女高調炫耀“撒歡兒”的時候，故宮身上凝結的文化甚至價值共識，便在某一個瞬間被打破甚至解構，真相越是藏得深，人們越相信故宮還有另一面。

故宮需要調查、反饋、問責，回應公眾的關切，以正視聽，以明規則，以此為契機查漏補缺，嚴把后門。商業化是有益探索，但有些底線不能破。故宮的大門可以為洶涌的人流而開，卻不可為特權而動。故宮可以有一時的管理失誤，但不可以有失衡的價值誤判。因為特權背后或許就藏著扭曲的權力和財富，而有價和無價之間其實隔著永遠。