乘嘀嗒順風(fēng)車(chē)時(shí)遭遇臨時(shí)加價(jià)

車(chē)主被封號(hào) 費(fèi)用退還乘客

近日，佛山一乘客通過(guò)視頻反映搭乘嘀嗒順風(fēng)車(chē)時(shí)遇到車(chē)主臨時(shí)加價(jià)50元的不合理要求，經(jīng)過(guò)平臺(tái)客服介入處理，平臺(tái)退還乘客全部費(fèi)用。

據(jù)了解，2月21日16：36，乘客H女士點(diǎn)擊APP內(nèi)的“110報(bào)警”功能向警方反映遇到車(chē)主臨時(shí)加價(jià)要求，警方建議乘客跟平臺(tái)聯(lián)系并解決。16：41，H女士致電嘀嗒客服，表示車(chē)主要求臨時(shí)加價(jià)，平臺(tái)客服當(dāng)即開(kāi)通三方通話，并向車(chē)主詢(xún)問(wèn)情況，車(chē)主表示仍在行程中，會(huì)將乘客安全送至目的地，客服表示會(huì)持續(xù)跟進(jìn)行程情況。此后，平臺(tái)和乘客一直保持頻繁溝通，以確保行程順利。最終平臺(tái)退還乘客全部費(fèi)用，車(chē)主因行為違反平臺(tái)公約被永久封號(hào)。