完善法律法規厘清直播帶貨各方責任

直播帶貨頻頻“翻車”皮劍龍委員呼吁

□　本報記者 侯建斌

一邊異常火爆，一邊亂象叢生。直播帶貨，從誕生以來一直是毀譽參半。

“不公平競爭、平臺數據造假、虛假廣告等問題層出不窮，直播帶貨面臨的諸多問題亟待規范。”全國政協委員、北京市金臺律師事務所主任皮劍龍近日在接受《法治日報》記者采訪時建議，完善相關法律法規，厘清直播帶貨中各方的相關責任。

2020年7月，中國消費者協會發布的《“6·18”消費維權輿情分析報告》顯示，“6·18”促銷活動期間共收集有關直播帶貨類負面信息超過11萬條。這份報告顯示，消費者反映的問題主要有：直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務；產品質量貨不對板，平臺主播向網民兜售“三無”產品、假冒偽劣商品等；直播刷粉絲數據、銷售量刷單造假“殺雛”；售后服務難保障等。

讓皮劍龍格外注意的是，目前，直播帶貨的虛假宣傳屢見不鮮。“全網最低價”“銷量冠軍”等使用極限詞問題最為突出。“夸大產品效應、宣傳醫療效果、以尚未有定論的研究進行定論性宣傳、使用專利申請號進行宣傳、假冒他人名義進行宣傳、對產品進行排他性宣傳、偽造榮譽進行宣傳等問題不同程度存在。”

現行直播帶貨，一般是商家與經紀公司合作，約定帶貨的產品和流程，后由經紀公司安排“網紅”推廣產品。“主播接受經紀公司安排進行產品推薦，此前對產品無全面了解。”皮劍龍坦言，此時出現的產品責任應由哪一方承擔、如何承擔責任等問題，均無明確規定。這也導致消費者出現維修難、換貨難、退貨難，賠償更難。

為此，皮劍龍呼吁，修訂完善相關法律法規，對于經營者與主播責任劃分、消費者遇到售后問題產生糾紛時如何適用法律、消費者如何維權等作出詳細規定。

同時，市場監管部門要加大監管力度，對消費者反映的售后問題、侵權行為及時依法查處；電商平臺也應對直播帶貨行為加強監管，對主播進行實名制認證、建立直播內容審核制度、履行內容日志信息留存、建立信用等級管理體系及“黑名單”管理制度等，規范自身平臺支付和訂單跟蹤系統，約束平臺商家建立完備的售后機制。