關于進返京健康寶、核酸檢測10大熱點問題，北京12345統一答復

記者 任珊

我的健康寶顯示異常怎么辦？接種疫苗后過檢查站、進出社區還用提供核酸檢測證明嗎？近日，北京12345熱線關于健康寶、核酸檢測等相關咨詢多了起來。

關于健康寶問題，2月17日12345熱線接到市民來電約384個，2月18日、2月19日來電數量增長為532個、780個。包括核酸檢測在內進返京政策的咨詢，2月17日至2月19日來件數依次為3184件、2910件、2748件。

問題1：我沒有出京，為什么健康寶突然彈窗顯示近期有14天進返京行為？

回答：按照北京現有疫情防控政策，您可能存在近期從公路卡口、民航、鐵路等途徑進京的行為。建議您按照頁面提示申報您的近期行程，并按照社區管理規定進行登記報到。若您確未出京，只是因為周末出游等原因途經進京檢查站，如近14日確未出京，可以通過行程申報獲得“綠色狀態”。

問題2：健康寶顯示近期有14天進返京行為的彈窗怎么辦？

回答：如果您的健康寶顯示以上彈窗狀態，這是由于您近期有過進出京行為，請您點擊頁面上的“繼續”，即可通過“通信大數據行程卡”對您的行程進行核驗，如您近期只駐留過低風險地區，則可核驗通過，獲得綠碼；如您近期有過進出中高風險地區的行為，請立即與所在社區或相關單位聯系報到，以便正確履行防疫義務。

問題3：我在健康寶通過“國家政務服務平臺”查詢狀態后，查詢結果是彈窗提示“14天內有進返京行為，請與社區聯系”，我應該怎么做才能變成“未見異常”？

回答：此彈窗是由于您可能到訪過中高風險地區，依據北京市現有防疫政策，請您與居住社區聯系，主動進行返京申報，履行防疫義務。如您不需要進行隔離，社區將為您在管理系統中進行登記。完成登記1小時后，您可在健康寶個人中心中退出登錄并重新登錄，您的健康狀態將更新為“未見異常”。如健康寶未恢復未見異常，請與社區聯系確認登記信息是否正確。

問題4：為什么我進行14天行程軌跡申報后總是提示“暫未反饋您的相關信息，請稍后再查看”？

回答：通信大數據行程卡行程軌跡查詢接口面向全國提供查詢服務，高峰時段可能由于用戶量較大造成網絡擁堵，建議您可以嘗試在中午、晚上等時段再次查詢。

問題5：我去過某城市，這個城市有中高風險地區。健康寶要求我補充個人行程，但是列表里只有部分中高風險城市，其他低風險地區的到訪經歷還需要填寫嗎？

回答：您僅需在北京“健康寶”提供的中高風險城市列表中選擇您的實際到訪地區，未包含在列表中的城市不需填寫。

問題6：接種疫苗后過檢查站、進出社區是否不用提供核酸檢測證明？是否還需要佩戴口罩？

回答：接種疫苗可以在一定程度上降低感染風險，但任何疫苗的保護效果都不能達到100%，少數人接種后仍可能不產生保護力或者發病。現階段新冠疫苗接種人數還比較少，人群免疫屏障尚未建立；而國外新冠疫情仍然嚴峻，我國面臨的輸入風險較大。鑒于上述情況，目前接種新冠疫苗后仍需要做好戴口罩、勤洗手、開窗通風、保持社交距離等個人防護措施，必要時仍應配合相關部門進行核酸檢測。

問題7：低風險地區進京需要提供什么證明？

回答：1月28日至3月15日期間，國內低風險地區人員進返京須持抵京前7日內核酸檢測陰性證明，抵京后實行14天健康監測，滿7天、滿14天各開展一次核酸檢測。健康監測期間可以正常出行和工作生活，不得參加各類集體活動，不聚餐、不聚集，做好個人防護，自覺保持合理活動范圍和社交距離，并按要求向社區(村)或單位、工地、酒店等報告健康狀況，出現異常癥狀及時報告并就醫排查。

問題8：我是一名環京地區通勤人員，核酸檢測方面的最新政策是什么？

回答：河北省低風險地區進返京人員及環京地區通勤人員按照現行進京政策執行。自2月9日起，北京市對河北省進(返)京低風險地區人員政策調整，核酸檢測陰性證明由3日內調整為7日內。核酸檢測陰性證明的查驗工作由地方疾控部門負責在進站前辦理，車站負責配合工作。

問題9：我如何通過健康寶查詢核酸檢測結果和疫苗接種結果？

回答：健康寶小程序首頁點擊“健康服務預約查詢”按鈕進入健康服務核酸、疫苗頁面。頁面頂部點擊“核酸檢測”“疫苗接種”服務，查詢本人記錄。如接種記錄與您的實際情況不符，這可能是因為身份信息沒有在系統中正確登記，需要您到接種門診補充登記證件信息。相關數據同步至健康寶后，您就可以查詢到接種記錄了(數據約每半小時同步一次)。如有疑問，請與疾控部門聯系確認。

問題10：新冠疫苗已接種第一針不接種第二針是否有影響？

回答：北京市目前接種的新冠病毒疫苗為滅活疫苗，根據前期新冠病毒滅活疫苗臨床試驗研究，僅接種一劑次滅活疫苗不能產生預期的免疫效果。接種第二劑次滅活疫苗大約2周后，接種人群可以產生較好的免疫效果。如果不存在接種禁忌情況，建議及時接種第2劑疫苗。