醫美誘導消費維權搜索熱度高 律師建議五步查證避免權益受損

華西都市報-封面新聞記者張越熙

3月11日，封面新聞與百度搜索大數據聯合推出“消費維權大數據”，數據顯示，2020-2021年，我國消費維權搜索增長了43%，達近十年峰值，醫美消費維權增幅267%，是消費維權增長第四快的行業。而在四川，醫美誘導消費排維權搜索熱度第三名。

封面新聞采訪了北京國楓(成都)律師事務所劉元濤律師，他給出了一些醫美誘導消費避坑指南。

“首先，要查閱該機構是否有《醫療機構執業許可證》，在衛生行政部門登記注冊后才能營業，消費者還要看其《醫療機構執業許可證》上是否有‘醫療美容’項目。”劉元濤建議，除此之外，消費者需確認機構從業人員有執業資格，主診醫師要有《醫療美容主診醫師資格證書》《醫師職業證書》，護理人員要有護士證。“第三，要查閱該公司有無涉及相關虛假宣傳、醫療事故等的訴訟、公開評論信息等。第四，醫療機構的診療項目是否明確，每一項是否明碼標價。第五，查閱其是否有對應的成功案例，核實其是否存在虛假宣傳等誘導行為。”

關于商家涉嫌誘導消費將承擔怎樣的責任，劉元濤律師說，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳；據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十條，消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。

“如果商家誘導、虛假宣傳等行為造成消費者損失的，消費者可以要求商家承擔賠償責任。消費者還可以向市場監督管理機關進行投訴，主管機關將依法給予其處罰、罰款等。”他強調。