智聯招聘、前程無憂、獵聘集體遭批 誰來保護求職者隱私？

本報記者 許 潔

春暖花開，金三銀四的招聘季節已經到來，但在央視3·15晚會上，三大主流招聘網站卻被集體點名。獵聘、前程無憂、智聯招聘上的簡歷被指遭到惡意出售，大量個人信息流入不法分子的黑手。對此，三家平臺均在3月15日晚間發布聲明進行回應，并表示三家已達成共識，聯合抵制一切侵犯求職者權益的不法行為。

從售賣企業招聘賬戶到批量下載應聘者個人信息，再通過貼吧或QQ群銷售簡歷，這樣的一條黑色產業鏈，多年來雖曝光不斷卻屢禁不止。

往前追溯，早在5年前，智聯招聘就發生過員工利用公司漏洞，將在網站求職的個人簡歷廉價賣給他人的案件。2016年6月22日，智聯招聘的經營者北京網聘咨詢有限公司(下稱網聘公司)向公安機關報案稱，公司通過內部網巡檢發現，網聘公司的大客戶部銷售申歡私下出售了幾十萬條網站的個人簡歷，內容包括姓名、身份證號、住址、電話、受教育程度、工作單位、薪資收入等個人信息。

也有媒體采訪過智聯招聘關于求職者簡歷被外泄一事，但智聯招聘的客服對媒體回復稱：“對于販賣簡歷，我們只是招聘平臺，肯定是沒法管控的，您可以選擇報警去維護自己的權益；如果是有漏洞，我們肯定也會加強技術上的審核，技術部門肯定會修復。”

不僅僅是智聯招聘，2018年6月份，前程無憂也曾被曝出195萬用戶求職簡歷信息遭到泄露。求職者很難理解，作為“敲門磚”的簡歷怎么就成了信息倒賣者的“搖錢樹”。

最新財報顯示，前程無憂2020年第三季度凈營收為9.06億元，較去年同期下降8.4%；凈利潤1.733億元，較去年同期降幅超過了40%。面對日趨復雜的行業競爭態勢，前程無憂已然面臨著業績增長壓力。

再看獵聘，2020年第三季度，獵聘的用戶數量和經營規模得到進一步提升，驗證企業用戶數由2019年同期的51.8萬家增至68.2萬家；驗證獵頭用戶數由2019年同期的15.7萬名增至16.7萬名；個人用戶數則由2019年同期的5280萬名增至6140萬名。但來自企業用戶的收益為11.86億元，同比增長14.26%，來自個人用戶的收益為7380萬元，這個數字甚至不及企業用戶收益的零頭。

而智聯招聘自2017年私有化后，根據前瞻產業研究院2019年市場調查數據顯示，前程無憂和獵聘共占據超過50%的市場份額，其中前程無憂占比第一，達37.4%，獵聘市場份額為14.1%，智聯招聘市場占有率第一的寶座已不復存在。

一位業內人士對《證券日報》記者表示：“對于線上招聘平臺而言，企業可以說是衣食父母，是平臺服務的主要對象，而個人用戶增長有限，也不是主要收入來源。線上招聘平臺目前存在收入來源單一、審查機制過時等問題，說簡單一些，招聘網站的商業模式是讓求職者上傳包括自己敏感信息在內的簡歷，平臺讓企業花錢充會員來下載這些簡歷。這種業務模式亟須革新。”

“招聘平臺是否違法，是否需要承擔侵權責任，關鍵看它在個人信息泄漏的過程中是否存在過錯。比如，招聘平臺是否有和假冒用人單位合謀販賣個人信息的故意？招聘平臺是否盡到了審核用人單位資質的義務？不可否認的是招聘平臺存在技術漏洞，才讓不法分子可以注冊賬號收集簡歷信息，從這一點看，招聘平臺具有審核不嚴的過錯責任，是要為此承擔一定的侵權責任的。”北京市中同律師事務所合伙人趙銘律師對《證券日報》記者表示。

記者查閱了獵聘、前程無憂、智聯招聘發布的聲明，目前獵聘和智聯招聘都已經提出了具體的整改措施，其中就包括對用戶端信息保護進行重大升級，開啟“虛擬號碼”服務。獵聘則是連夜進行了新產品的改版，并于3月16日向各大應用商店提出了更新申請。事實上，提供“虛擬號碼”并不是什么高技術含量的業務，為什么平臺此前不提供，而被央視3·15晚會曝光后就很快推出了呢？對此，獵聘和智聯招聘相關人士在接受《證券日報》記者采訪時都沒有給出答案。

如何在盈利、企業用戶體驗、個人用戶體驗中尋找到一個平衡，是擺在這些平臺面前的難題。