中國網北京3月6日訊 針對部分未成年人沉迷網絡游戲、過度消費等問題，全國政協常委兼副秘書長、民進中央副主席朱永新在2021年全國兩會前夕提交相關提案，建議制定未成年人健康游戲的統一的國家標準，并由國家推動強制執行。

朱永新建議做好“全過程”保護：

第一，前置防護，為家長提供易操作的統一監護工具，加強家長層面網絡素養教育。通過將家長等監護人與未成年用戶游戲賬號的綁定，實現家長對未成年人的游戲操作記錄查詢、游戲消費記錄查詢以及游戲操作提醒、游戲消費提醒、游戲操作時段設置和游戲消費限制。

目前行業內的相關平臺已可以實現這些功能。比如，從騰訊平臺服務的超過3000萬用戶使用情況來看，82％的綁定用戶游戲時長下降。在統一平臺推出前，應通過學校教育等方式，將此類平臺推廣至更多家長群體知曉及使用，利用有效工具避免孩子過度沉迷、非理性消費。

另外，應設定統一課程加速父母網絡素養教育，首先讓父母懂網、知網，從而加強對未成年人使用網絡、使用游戲等行為進行引導和監督。

第二，事中保護，游戲中按照標準設立統一的自動管控系統。

建議進一步加大力度，在現行行業規范的基礎上，結合頭部企業實踐經驗，由政府牽頭制定國家標準，建立統一的防沉迷平臺，整體接入公安實名系統驗證，推動所有企業以統一的力度和方式予以落實執行。

對于現實中常遇到的“未成年人冒用家長賬號繞過游戲限制”問題，一直有人呼吁游戲企業采取人臉識別措施，對用戶在游戲登錄、支付時進行人臉識別驗證，但同時也出現了不少擔心隱私泄露的聲音。所以在這個問題上不能一刀切，對于人臉這種生物隱私信息需慎重，應鼓勵有能力的企業先行積極探索，另外也希望盡快形成人臉識別技術運用的國家標準，明確規范適用范圍及使用程度等。

第三，事后服務，要求所有企業建立并公開投訴和舉報渠道，制定統一清晰的退費標準，并給有需要的家庭特別關懷。標準應要求各家企業應將未成年人游戲客服專線作為運營標配，提供未成年人非理性消費的申訴與受理機制，及時受理并處理設計未成年人游戲的投訴和舉報，并制定統一清晰的退費標準，要求所有企業按此執行。針對個別存在家庭教育、親子溝通問題的情況，應給與1對1的深度輔導服務。