央廣網北京3月31日消息 據中央廣播電視總臺經濟之聲《天天315》報道,近年來,早教行業迅猛發展。數據顯示,2020年,我國早教市場規模達3000億元,預計到2025年將突破4500億元。伴隨著行業的快速發展,一些問題也暴露出來。

近日,多位家長向《天天315》節目組反映,幼兒早教機構——NYC紐約國際兒童俱樂部沈陽K11商場店3月4日突然閉店,大門上張貼的通知“因內部整頓,臨時閉店”,家長們卻自此再也無法與“NYC”沈陽分店取得聯系。

家長李女士介紹,她在NYC沈陽K11商場店預報了15000元140節早教課,到目前為止,才上了十幾節,還剩125節沒上。李女士說:“因為我身邊很多寶媽都給孩子選擇了早教班,他們都是在孩子4個月大時去的,勸說我可以早點去,我就報名了,孩子兩個月大時就開始上課了。今年3月3日晚上8點多的時候,排課老師突然就發了一個信息說,從3月4日閉店,但是她沒有說是永久性閉店,再給她打電話也不接,去找商場,商場說聯系不到早教的人。”

不少家長都和李女士一樣,預繳了近萬元甚至上萬元的課時費,目前還剩大量課時沒有上。事發后,家長們創建了一個維權微信群。群主葉女士向記者提供了告知函等證據資料。其中,有沈陽K11商場的物業張貼的告知函告知家長:這家早教中心的經營者是沈陽屹爾樂博教育科技有限公司,其上級機構是紐約樂博教育科技(北京)有限公司。目前,該店因為經營不善已經倒閉,NYC總部將委派工作人員處理現有顧客的善后事宜。目前“NYC”總部承諾安排轉課,但大部分家長的訴求是“想要退費”。

葉女士提供了幾位家長代表和“NYC”總部陳姓負責人的電話溝通記錄。機構負責人表示:“這個店現在經營不下去,只能走閉店的流程。品牌方和股東們也在積極想辦法,盡量給所有會員轉課。”

葉女士說,目前已經有一些家長為了讓孩子有課可上,同意轉課,她自己就是其中之一,她共剩余80節,目前已經轉出40節。她介紹,這40節課時不是一次性轉出,而是分批轉到了多個機構,而且家長們懷疑目前所上的這些課程大多屬于“免費體驗課”。而且這些課程不適合3歲以下寶寶上。葉女士說:“40節課有一個繪畫的機構給我轉8節,還有一個早教機構給我轉了16節,另有一個平衡車的機構8節。人家對方為什么要接我們的課,最終的目的還是想引流,因為NYC把我們轉出去的時候,沒付給對方機構錢。但是現在很多家長也沒有辦法,NYC明確說沒有錢可退。目前部分堅持要退費的家長,包括我,已經起訴機構?！?/p>

善后處置是否還有更好方案?記者30日撥通了NYC總部的聯系電話,一位毛姓工作人員答復記者,目前總部負責人正在就大量課時一次性轉課問題,還有解決兩歲以下寶寶轉課問題,在和一些早教機構商談,談好了會通知家長。對于退費問題,對方答復,目前沒有退費方案。工作人員說:“我們已經在和相關的早教機構談,但是機構還沒有確定談下來。我這邊沒有退費的方案?！?/p>