新華社長春3月30日電 題：點贊與吐槽并存 課后服務如何做到“眾口可調”？

新華社“中國網事”記者李雙溪 孟含琪 金津秀

作業老師“管”了，書包不用背回家了，父母不用請假逃班了……隨著一些地方課后服務的落實，獲得不少家長的點贊。但也出現了一些家長和老師的吐槽：服務時間不“解渴”、收費家長全“埋單”、服務質量“不稱心”……專家指出，公眾要給新政策一些時間和耐心，但一些亟待改進的問題也要加快完善步伐。

作業老師“管”，書包不用背回家

“課后服務算是解放了我們雙職工家庭！”下午5點，在長春市第一實驗小學門口，聚集著接孩子放學的家長們。家長林丹說，以前學校下午3點左右放學，為接孩子，夫妻倆輪流請小時假，把女兒送到家或興趣班后，再趕回單位繼續工作，有時還要托親朋代管。“學校通知要開展課后服務，我們第一時間報了名。”

本學期起，全國多個城市開始提供課后服務，解決“三點半放學”問題。日前，長春市中小學全面推行課后服務，本著自愿參與的原則，義務教育階段中小學課后服務時間延長至下午五六點，每月每生收費不高于180元，安排學生做作業、自主閱讀、開展社團活動及興趣小組活動等。

記者在長春市五十二中赫行實驗學校小學部看到，下午4點多，教室里，學生們在認真寫作業，教師發現錯誤，會給學生講解。學校校長助理馬蕾介紹，目前，全校學生的課后服務參與率達到98%以上，服務內容采用“4天作業輔導+1天社團活動”模式，豐富孩子們的校內學習生活。

在長春市第108學校操場上，同學們正隨著音樂跳著“曳步舞”。副校長劉廣茹介紹，除了作業監管，學校還設置了一些體能鍛煉和興趣課程。

“在學校寫作業更快，放學書包都不用背回家，真的是減負了。”長春市北安小學一名學生說。

好政策為啥還引來頗多吐槽

課后服務開展以來，也有部分學校出現參與率低、一個年級報名人數不足30人的情況。很多家長在觀望的同時，紛紛針對服務時間、費用和課程質量吐槽。一些一線教師也表示，課后托管讓工作時間延長至10個小時，工作壓力大，自家孩子無人看管。

時間——家長不“解渴”，教師壓力大。“孩子5點放學，家長也5點下班，還是不能有效解決時間銜接問題。”小學一年級家長叢女士說，希望可以延長課后服務時間，或增設“班后班”，讓家長正常下班后接孩子。但很多一線教師則表示，目前工作時間較長，壓力過大。一般教師早上7點就到學校，課后服務到下午5點下班，每天工作10個小時，強度太高，難以維系。如果增設興趣課程，教師還要備課。

收費——家長全“埋單”。“由家庭承擔看護費用，怎么能體現出課后服務的公益性質呢？”長春市民馬華說。此外，部分家長對于費用的使用情況也提出了公示要求：“錢到底都花在哪里了，我們應該有知情權。”

對于很多教師來說，平均到每節課的補貼有限，又難以調動起積極性。“有的老師寧可回家休息，也不愿意賺這個錢，需要我們做思想工作，動員教師參與。”一位副校長說。

質量——好師配好課。“家長參不參與，教師是關鍵。”長春市明德小學副校長林可表示，家長最關心的是誰看護，如果是本班教師，就更放心。“最擔心合班看護，各班留的作業不一樣，教師不掌握作業情況，也照顧不到每個學生。”一名家長說，她聽說有合班情況，就不再報名。

看護內容也是家長們關注的熱點。“我家孩子學習鋼琴3年多，如果在學校只寫作業，就荒廢了鋼琴。”一名家長說。很多家長也認為目前的課后看護內容過于單一，希望能開展更豐富多樣的課程。

課后服務如何“眾口可調”？

21世紀教育研究院院長熊丙奇認為，課后服務的出發點是加強中小學生的作業管理，以及把課后服務建設為拓展學生素質的平臺。

一些教育領域專家和家長建議，學校額外提供課后服務，需要投入人力、物力成本，應由政府和家庭共同承擔。政府加大財政補貼，通過購買服務等方式，既減輕學校和家長壓力，體現教育公益性質，也促進教育資源合理分配，優化管理和服務。

此外，“加強家校溝通，做到信息公開透明”也是重要舉措之一。近期，長春市解放大路小學邀請家長委員會代表到學校，就如何完善課后服務聽取家長建議，直接與家長對話，聽他們當面“吐槽”，學校及時解釋、解決問題，最大程度地滿足家長關切，也讓家長理解學校和教師工作。教育主管部門也應及時聽取家長建議，動態調整課后服務的形式和內容，更好地滿足家長和學生需求，讓“眾口可調”。

不少老師也提出期盼，建議學校在探索中更科學地完善相關配套，比如合理安排老師在課后服務中的值班表，避免出現“老師在校照顧學生，自家孩子卻無人照料”等問題出現。也有老師提出，在選擇課后服務內容時，學校應該充分挖掘發揮教師個人的興趣愛好，讓教師各盡所長地開發課程，讓興趣激發教師的授課動力。