12月28日，美國(guó)蘋果公司正式為舊款手機(jī)系統(tǒng)升級(jí)后“變慢”道歉。聲明中說(shuō)，“聽到很多客戶對(duì)我們處理安裝老款電池iPhone性能的反饋，以及我們?cè)诖诉^(guò)程中的溝通問(wèn)題。我們知道一些客戶感覺(jué)蘋果讓你失望了。我們道歉。”

蘋果公司將在2018年1月底至當(dāng)年12月將iPhone6之后的型號(hào)電池更換的費(fèi)用從79美元降至29美元。同時(shí)，蘋果承諾在2018年初向用戶推送新的軟件升級(jí)選項(xiàng)，幫助用戶判斷電池是否影響性能。

不過(guò)，蘋果仍然稱，在電池和性能問(wèn)題上，外界對(duì)其有很多“誤解”，并說(shuō)，“從來(lái)沒(méi)有故意縮短”蘋果產(chǎn)品的使用周期，降低性能只是為了避免意外關(guān)機(jī)。同時(shí)聲明稱，電池是消耗品，其使用壽命和性能受多種因素影響。

美國(guó)有軟件工程師發(fā)現(xiàn)舊款蘋果手機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)后，手機(jī)性能下降“變慢”，并向蘋果公司發(fā)起訴訟。有分析稱，蘋果讓舊款手機(jī)變慢能刺激新產(chǎn)品的銷售。 之后，蘋果公司承認(rèn)自2016年起，限制舊機(jī)型的性能，包括iPhone7。

美國(guó)科技網(wǎng)站“techcrunch”評(píng)論稱，舊款電池性能變慢的問(wèn)題已經(jīng)存在一年時(shí)間了，蘋果公司沒(méi)有公開做出任何表示，要贏得用戶信任并不容易，蘋果公司應(yīng)該用直接有效的方式同用戶直接溝通。