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7月31日14時，永定河盧溝橋下泄流量2550立方米/秒，天津市受上游河道下泄洪水影響，永定河泛區即將啟用，永定河河道將超過保證水位，依據《天津市洪水預警發布管理辦法》（津水綜[2022]19號），天津市水文水資源管理中心2023年7月31日14時發布永定河洪水紅色預警，永定河泛區內人員立即轉移。

針對本次暴雨，富德生命人壽天津分公司迅速啟動重大突發事件應急預案，開通理賠綠色通道，做好理賠及客戶服務工作，并推出多項服務舉措。

一、開啟理賠綠色通道，開通24小時95535報案服務電話，受理客戶咨詢和理賠，建立快速理賠通道，各環節優先進行重大突發事件理賠服務；

二、確認此次強降雨災害出險客戶，經政府部門確定因本次事故導致身故的客戶，減免提供保險合同、事故證明等理賠資料，簡化理賠流程，快速理賠；

三、本次事故中發生醫療救治，就診醫院不受定點醫院限制，也不受自費藥限制；

四、線上運營服務渠道自助完成新契約、保全、理賠等服務；

五、密切關注事故傷亡情況，排查承保信息，積極主動尋找客戶。

富德生命人壽天津分公司將持續密切監測及關注極端天氣情況，全力保障后續理賠工作，充分發揮保險業在風險防范領域和參與社會管理方面的積極作用。

來源：富德生命人壽天津分公司