恒豐銀行南京分行積極踐行“向上、向善、向美”的發展使命和“以客戶為中心”的服務初心，深入貫徹消費者權益保護各項要求，聚焦“一老一少”等重點人群的金融需求，切實做好消費者權益保護和金融知識宣傳普及工作，不斷增強金融消費者的歸屬感、安全感、獲得感和幸福感，切實促進金融消費公平。

恒豐銀行南京分行充分發揮南京市金融消費者教育暨金融法治宣傳示范點的創建優勢，舉辦廳堂金融知識宣傳教育“微沙龍”，將網點廳堂打造成了立體化的金融知識普及“窗口”。

南京分行打造“小小+”親子場景公益品牌，形成“小小法官”“小小律師”“小小銀行家”“小小造幣師”等數十種體驗課程和互動模式，為留守兒童、困難學童、客戶家庭等提供豐富的職業體驗課程和親子公益活動。開學季，南京分行積極開展“送金融知識進校園”活動，面向不同年齡段的在校學生普及金融知識。

南京分行營業部設立“銀發柜臺”“愛心柜臺”，制定老年客戶專屬服務流程，優先辦理老年客戶業務。

下一步，恒豐銀行南京分行將在各級黨委政府、監管部門和總行的指導下，以金融消費者權益保護宣傳活動為契機，踐行以人民為中心的發展思想，形成金融知識普及長效機制建設，聚焦不同人群需求，有針對性地開展普及宣傳，為實現金融消費者合法權益奠定公平公正的價值基礎，培育良好金融消費生態環境。