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近日，一位客戶拎著一個沉甸甸的編織袋走進工行衡水景縣支行，有些拘謹地向柜臺工作人員詢問道：“你好，你們這里可以幫我把這些硬幣換成整錢嗎？”工作人員熱情地接待了她，并安撫道：“您放心，當然可以換，需要手工清點，可能需要一點時間，麻煩耐心等待一下。”

了解情況后，大堂經理隨即從客戶手中接過編織袋中的二十余斤硬幣。為了盡快幫客戶兌換硬幣同時不影響其他客戶正常辦理業務，網點主管立即對柜臺及大堂工作人員安排進行調整，同時和柜員一起對硬幣進行分類、清點。經過細心清點，硬幣很快被整理完畢，共計一千七百余元。雖然金額不多，但解決了客戶的實際難題，工作人員的耐心服務也贏得了客戶連聲稱贊。

金融服務無小事，工行衡水景縣支行將始終積極履行社會責任，想客戶所想，急客戶所急，精誠服務解決客戶實際問題，持續給客戶打造最優質的金融服務體驗。

作者：艾莉