編者按：

住宅小區是一座城市文明的重要窗口，也是常態化創建全國文明城市的重要陣地之一，其管理水平的高低直接反映一座城市的人居環境狀況和文明發展水平。

今年，我市深入開展“我是文明市民、要為城市爭光,我是燕趙兒女、要為河北爭氣”活動，扎實開展居民小區管理提升工程，并將其列為文明城市創建16項專項行動之一，高質量快速推進，加大對小區物業公司管理和培訓力度，夯實物業公司管理小區的主體責任，定期對物業公司服務情況進行監督考核，推行物業企業信用等級評定，開展“最美物業”評選、落實改造老舊小區物業管理服務等方式，努力促進物業管理行業持續健康發展，在提升小區管理質量和環境品質的同時，擦亮品質生活的“幸福底色”。

(資料圖片僅供參考)

金海物業：便民服務暖人心助力創城不停歇

走進衡水市區大陸裕豐小區，路面干凈整潔，綠植錯落有致，車輛停放有序，健身器材齊全，令人耳目一新；

走進安居小區，“垃圾分類”箱隨處可見，文明宣傳畫靚麗醒目，各樓道通暢整潔，再無雜物堆積；

走進鴻泰東都小區，環境優美，文化活動豐富多彩，居民文明有禮，鄰里關系和諧融洽；

……

“小物業”事關“大民生”，作為衡量城市管理水平的重要標志，物業管理的好壞直接影響群眾的幸福感、安全感。近年來，桃城區金海物業秉承“服務至誠、精益求精”的企業宗旨，急業主所急，想業主所想，全心全意為業主服務，不斷推動物業服務工作的深化提升，下足物業服務“繡花功夫”。

環境美起來，生活才能好起來。針對各小區的實際情況，金海物業組織人員對公共區域亂堆亂放問題進行全面拉網式排查，和集中清理。嚴把“細節關”，精雕細琢補“針腳”，把完善小區基礎設施建設、美化綠化環境、衛生整治、公共秩序維護作為小區綜合治理的重點，同時形成長效治理機制。

一份付出，一份收獲。物業在人力、物力上大量的投入，換來小區嶄新的面貌。小區的綠地更加美觀怡人，樓道雜物沒有了，車輛停放整齊有序，公共設施齊全……生活在這樣的環境里，居民無不拍手稱贊。“現在我們小區的環境更加優美了，設施也完善了，給生活帶來了很多便利，我也要爭做一名文明市民，為我們的創城助力。”鴻泰東都小區居民張女士說。

“每一位市民都要樹立主人翁意識，愛護我們的小區環境，鄰里之間和諧相處……”在大陸裕豐小區，物業工作人員正在向廣大業主宣傳文明理念，發放宣傳單。在社區調動和引導下，金海物業充分發揮末梢治理的作用，通過日常宣傳、引導，帶動廣大業主遵守公共秩序、文明出行、文明養犬、節約用水，杜絕非機動車亂停亂放、公共區域堆放雜物的現象。

為打造成真正有感情有溫度的物業服務企業，金海物業在社區黨支部的引領下，與業委會搭建溝通橋梁，暢通居民議事渠道，“我建議咱們小區的健身設施更換一下，有一些已經壞了”“小區5號樓前的路面方磚有破損”……人人參與到創城中，居民提出意見和建議，物業公司提供優質服務，切實打通社區治理“最后一公里”，打造社區治理新格局，提升居民幸福感和獲得感，使小區居民的素質得到極大的提升，為創城打下了良好的基礎。

在重要節日、節點舉辦活動文化活動，為業主送上節日慰問品，免費為老人理發……為創建平安、和諧社區，滿足社區群眾精神文化需求，提高居民群眾思想文化素質，金海物業以創建全國文明城市為契機，組織轄區居民開展豐富多彩的社區文化活動，豐富群眾精神文化生活，以文化人，提升小區業主文明素質。

服務在微處，文明大提升！金海物業在原有的便民推車、打氣筒、婚慶用品、縫紉機、便民工具箱、便民醫療器械、疏通器、小藥箱的基礎上，增加便民展示架、便民驛站和便民直飲水等便民設施，還增加了曬被日和免費為業主清刷地墊等便民服務，大大方便了小區居民的生活需求。　

截至目前，金海物業已經承接60多個老舊小區，他們將持續以高質量、高標準助力創城工作，把規范物業服務標準、提升服務意識與創城建設有機結合，實現創建常態化、成果長效化，以優質服務品質，做好物業示范引領！