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為推進網點現金運營數字化轉型、提升現金運營效能和客戶服務水平，在上級部門的積極推動下，近日，工行衡水分行首個TCR項目（現金循環設備）在武強支行正式投產運營。

TCR（現金循環設備）是指具有自動清點、清分鈔券功能的柜面現金出納輔助設備，由交易驅動，現金同步進入設備鈔箱存放，同時應用信息碼、動態密鑰等技術手段對TCR鈔箱的開啟和關閉實施系統化管控，實現柜面現金由“人管”向“機控”的重大轉變，開啟了網點現金業務“網點錢箱+零錢包”的新模式，促進網點整體服務模式和客服經理隊伍轉型，釋放網點營銷服務、現金管理和人力資源效能，助力網點競爭力提升。

工行衡水武強支行成為全省首家應用“TCR設備+四類庫”的網點，極大助力了網點崗位資源的靈活調配，柜員手中只留有小額的零錢箱，有效打破了高低柜、高柜與廳堂之間的服務壁壘。實現了現金業務流程的精簡，有效解決了網點服務資源供給不足、單筆業務辦理時間長、客戶體驗不佳的問題，實現快速、精準、精細化服務，切實提高客戶服務滿意度。

作者：劉朝陽