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7月2日，衡水水務公司連夜啟動應急預案，成功化解了一場上游原水突發斷供危機。

當日，衡水水務公司接到上級通知，在巡檢過程中，發現上游水渠存在白色懸濁物及泡沫，懷疑輸水渠道受到污染，預計凌晨1時左右停止供水進行排查。

面對突發情況，該公司立即啟動《主城區供水應急預案》，組織組織人員前往傅家莊泵站及上游幾個點取樣化驗水質；啟動熱備水源井應急供水；關停部分企業用水，特別是開發區北區原水用戶；暫停滏陽河補水，切換沿線閥門，做好重新啟動西湖水源地的準備，盡最大努力保障居民生活用水。

凌晨1時12分，上游原水停止供水。水務公司各部門人員全部到位，大慶水廠、孫西營水、開發區外圍井等熱備水源井順利開啟，新華水廠、河東水廠清水池開始抽水消毒。凌晨2時左右，水樣陸續返回，經過清泓檢測緊急檢測，結果顯示符合生活飲用水標準，報請上級審核同意后，決定恢復上游原水供水。上午8時29分，滏陽水廠開泵，上游原水進入，進廠流量緩慢上升，沉淀池液位逐步恢復，在確保管網安全和供水不中斷的前提下，逐步提高出廠水量和壓力。至14時，恢復正常供水。

停水期間，該公司供水部通過用戶微信群向市民通報相關情況說明并對綠化取水等進行臨時限制；客服中心通過公司公眾號發布停水通知，向用戶做好解釋工作，并在公司公眾號和抖音號發布進度公告，有效消除市民恐慌情緒。

衡水水務公司相關負責人表示，公司將進一步完善應急處置預案，加強應急隊伍建設，提高應對各類供水突發事件的應急處置能力，保障我市供水安全。