安靜溫馨的治療室，訓(xùn)練有素、專業(yè)的心理治療師，貼心、溫暖、耐心的服務(wù)，來到這里的每一位患者都十分安心。8月2日，記者實(shí)地探訪衡水市人民醫(yī)院（哈勵(lì)遜國(guó)際和平醫(yī)院）南院區(qū)精神心理科，沉浸式體驗(yàn)全方位、高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)。

(資料圖片)

時(shí)間：8時(shí)

地點(diǎn)：精神心理科分診臺(tái)

在哈院文明志愿者的帶領(lǐng)下，記者來到了位于哈院南院區(qū)四樓B區(qū)的精神心理科。候診區(qū)寬敞明亮，座位干凈整潔，窗臺(tái)上擺放著綠植鮮花，墻壁醒目位置懸掛著精神心理學(xué)常識(shí)展牌，健康教育宣傳欄上擺放著各種宣傳單頁。

“南院區(qū)窗明幾凈，這樣的就診環(huán)境讓人心情都變好了。”“醫(yī)生和護(hù)士都面帶微笑，感覺自己精氣神一下就上來了。”候診區(qū)，前來就診的患者議論紛紛。

主管護(hù)師張美穎身穿護(hù)士服正忙前忙后。“請(qǐng)問您是初次就診嗎？”“麻煩您到17號(hào)診室就診。”“給您一杯水，麻煩耐心等待一下。”……一個(gè)真誠(chéng)的微笑，一句誠(chéng)摯的問候，讓患者放松了下來。“我們要以最好的狀態(tài)來接待每一位患者，做到微笑服務(wù)，體貼周到，做好接診和分診工作。”張美穎說。

在張美穎的帶領(lǐng)下，前來就診的市民陳娟（化名）來到分診臺(tái)掛號(hào)。一體化的儀器操作簡(jiǎn)易方便，掛號(hào)、藥價(jià)查詢、繳費(fèi)、打印報(bào)告單一系列操作都可以一步完成。

陳娟是第一次來南院區(qū)就診，優(yōu)美潔凈的就診環(huán)境讓她眼前一亮。“就診環(huán)境提升了不少，到處都是亮堂堂的，診療室里還有各種綠植鮮花，讓人感覺很舒服。”陳娟說。

時(shí)間：8時(shí)20分

地點(diǎn)：心理治療室

“睡眠怎么樣？平時(shí)有惡心、嘔吐這樣的癥狀嗎？”心理診療室里，心理治療師劉威正在詳細(xì)詢問患者病情。前來就診的市民劉麗（化名）剛退休不久，整宿睡不著覺，失眠癥狀明顯。

半個(gè)多小時(shí)的診療時(shí)間，劉威始終面帶微笑，輕聲細(xì)語，耐心傾聽患者傾訴。“作為一名精神心理科醫(yī)生，我們要擅于傾聽每一位來訪者的心聲，敞開心扉是診療的第一步。”劉威說，精神心理科門診中，焦慮癥和抑郁癥患者占了絕大多數(shù)。科室采用多種心理測(cè)量技術(shù)和各種心理治療方法進(jìn)行綜合診療，精神分析治療、家庭治療、催眠治療、沙盤游戲治療是最常用的方式。

“我是初次就診，感覺很不錯(cuò)。醫(yī)生非常專業(yè)，對(duì)我非常有耐心，語調(diào)柔和，讓人心情放松不少。除了一些藥物治療，醫(yī)生還細(xì)心開導(dǎo)我。”劉麗說。

時(shí)間：9時(shí)

地點(diǎn)：心理治療室

精神心理科副主任醫(yī)師、心理治療師趙云的治療室里，安靜明亮，物品擺放整齊干凈，顯眼位置擺放著一個(gè)裝有細(xì)沙的特制容器，容器旁邊的架子上放置著各種微縮沙具，有人物、動(dòng)物、植物、建筑材料、交通工具等。

前來就診的患者小笑（化名）處于青春期，學(xué)業(yè)壓力、交友受阻使她出現(xiàn)了厭學(xué)情緒，長(zhǎng)時(shí)間心情低落。在趙云的陪伴下，小笑仔細(xì)挑選著沙具。“這是一個(gè)安全、自由的空間。沙具擺放位置、數(shù)量、順序都無所謂對(duì)錯(cuò)，你完成之后告訴我就行。”趙云微笑著說。

趙云正在進(jìn)行的是沙盤游戲治療。沙盤模型是象征性的載體，醫(yī)生可以通過各種形狀的沙盤模型，捕捉和把握原型和原型意象的意義，游戲過程中，患者可以釋放疲憊的身心，在沙的溫馨感覺中重建內(nèi)心世界，非常適合青少年。

“前不久發(fā)現(xiàn)孩子有厭學(xué)情緒，我們非常重視，就想著帶孩子來看一下心理科。第一次來南院區(qū)，環(huán)境真是不錯(cuò)，寬敞開闊，一體化的儀器方便快捷，醫(yī)生和護(hù)士也非常友好，孩子很喜歡這里。”小笑家長(zhǎng)說。

治療間隙，趙云告訴記者，心理治療是一段漫長(zhǎng)而艱辛的過程，但并不嚴(yán)肅刻板，患者只有感受到她們的愛，內(nèi)心才能獲得平靜，才能獲得心靈救贖。