(資料圖)

“以客戶為中心”是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。一直以來(lái)，滄州銀行衡水景縣支行始終堅(jiān)持做好銀行服務(wù)工作，用良好的職業(yè)操守、過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)，細(xì)心、耐心、熱心的服務(wù)贏得了客戶的信任與認(rèn)可。

近期，滄州銀行衡水景縣支行積極推廣第三代社保卡，主動(dòng)下鄉(xiāng)辦理激活社保卡業(yè)務(wù)。在遇到因剛做完手術(shù)，無(wú)法外出的老人時(shí)，滄州銀行衡水景縣支行想客戶之所想，主動(dòng)上門(mén)辦理激活卡業(yè)務(wù)，工作人員耐心細(xì)致地為客戶講解業(yè)務(wù)辦理流程，并指引其進(jìn)行簽字確認(rèn)，很快便完成業(yè)務(wù)辦理。工作人員熱情的服務(wù)態(tài)度、高效的辦理效率使客戶深受感動(dòng)、倍感滿意。“滄州銀行服務(wù)好、辦事效率高，以后我們就到滄州銀行辦理業(yè)務(wù)。”客戶大姨感激地說(shuō)道。

滄州銀行衡水景縣支行始終堅(jiān)持將“以客戶為中心”服務(wù)理念牢固樹(shù)立在每一位銀行員工的內(nèi)心深處，又深入到客戶內(nèi)心需求中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。 “用心服務(wù)”，就是正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任，滄州銀行衡水景縣支行將持續(xù)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)。

作者：王河鑫