近日，中國銀行業協會正式發布中英文雙語版《2020年中國銀行業社會責任報告》(以下簡稱《報告》)，這是中國銀行業協會連續第13年發布該報告。 　　銀行業機構將公益理念充分融入企業文化建設，并實踐到抗擊疫情、脫貧攻堅、捐資助學、環境保護等領域中。截至2020年末，銀行業機構公益慈善投入總額達32.13億元，公益慈善項目達1.07萬個，員工志愿者活動時長131.09萬小時。

《報告》主要介紹了2020年中國銀行業從八個方面踐行社會責任的內容，一是強化責任擔當，全面落實“六穩”“六保”任務;二是牢記初心使命，服務實體經濟高質量發展;三是發揮資源優勢，助力全面打贏脫貧攻堅戰;四是加強科技支撐，全力構建普惠金融生態圈;五是踐行綠色理念，推動經濟社會發展低碳轉型;六是堅持以人為本，多措并舉保護消費者合法權益;七是聚焦熱點問題，以公益力量鑄就社會和諧之美;八是壓實主體責任，筑牢行業廉潔自律思想防線。

《報告》介紹，過去一年，中國銀行業以優質、高效、精準的金融服務，為我國經濟持續健康平穩發展保駕護航。2020年，銀行業累計完成對6.6萬億元貸款的延期還本付息，累計發放3萬多億元普惠小微信用貸款;截至2020年末，銀行業支持3000余萬戶經營主體，金融系統實現1.5萬億元向實體經濟讓利目標。

2020年是全面打贏脫貧攻堅戰收官之年，銀行業機構建立健全專門機構、專項資金等“五專”體系，持續加大扶貧領域信貸投放。截至2020年末，全國精準扶貧貸款累計發放9.2萬億元;全國扶貧小額信貸累計發放5472.8億元，支持建檔立卡貧困戶1279.2萬戶，覆蓋率接近50%。同時，不斷提升小微企業、“三農”和偏遠地區的金融服務覆蓋率和可得性。截至2020年末，銀行業機構用于小微企業的貸款(包括小微型企業貸款、個體工商戶貸款和小微企業主貸款)余額為42.7萬億元;金融機構本外幣涉農貸款余額為38.95萬億元，同比增長10.7%;農戶貸款余額為11.81萬億元，同比增長14.2%。

發展綠色金融方面，銀行業機構持續推動綠色銀行建設，積極創新綠色金融產品和業務，推行綠色低碳運營，助力實現可持續發展。截至2020年末，21家主要銀行綠色信貸余額11.6萬億元，每年可支持節約標準煤超過3.2億噸，減排二氧化碳當量超過7.3億噸。

2020年，銀行業機構認真落實監管部門要求，將消費者權益保護納入公司治理、企業文化建設和經營發展戰略，建立健全消費者權益保護各項工作機制，認真開展消費者權益保護審查工作，強化消費者適當性管理，持續提升投訴管理能力，加強客戶信息安全及個人隱私保護等，通過一系列消費者權益保護措施不斷增強人民群眾獲得感、幸福感和安全感，有效維護了銀行業和諧穩定、健康發展。