進入11月份以來，寒潮來襲，氣溫呈斷崖式下降，我國東北、華北部分地區遭遇暴雪，多地降雪量已破1951年來“歷史極值”，城市交通和人民生活受到嚴重影響。

近日，興業銀行(601166,股吧)部署開展了“暖冬行動——關愛戶外工作者”主題服務活動，依托全國44家分行的2000余家營業網點的矩陣式效應，因地制宜延伸金融服務，為冬日中堅守崗位的環衛工人、外賣小哥、民警、出租車司機等城市守護者，提供各種暖心便民服務，傳遞城市溫暖，貢獻“興業力量”。

大雪封城暖心守護

11月上旬，遼東地區出現歷史罕見的特大暴雪天氣過程，全市23個自動降雪觀測站的降雪量均達到特大暴雪量級，凍雨與冰雪覆蓋了路面，廣大群眾的出行安全受到巨大影響。冬日清晨，無數的環衛工人、公交司機、社區志愿者、執勤民警及地鐵工作人員在風雪中默默努力，保障著這座城市的正常交通與出行。

興業銀行沈陽分行轄內網點向環衛工人、快遞員、交警、外賣員等一線工作者敞開大門，為城市的守護者們提供溫暖的用餐環境、暖心的熱茶、歇腳的桌椅，讓“惠民驛站”成為城市守護者們的休息站、加油站。據了解，僅 11月8日、9日兩天，就累計為上百名環衛工人提供便利服務。在沈陽青年大街支行，員工看見勞動間隙在24小時自助銀行處歇腳的環衛工人，立馬將他們請到廳堂內小憩，倒上熱水，發放暖貼，送上一份暖心關愛;在本溪分行，員工們網點門口設立了“環衛工人之家”愛心指示牌，方便環衛工人隨時進入廳堂，免費的熱水及糖果讓他們在勞動之余補充能量;在鞍山，因積雪較厚全市公交車全線停運，分行全體員工克服困難，步行準時到崗，在保障營業的同時，將辛苦忙碌一夜、為城市清除積雪的環衛工人們請進廳堂，提供休息桌椅，奉上熱飯熱茶。

窗外天寒地凍，屋內暖意融融，熱水、熱飯、暖手貼、口罩、充電設備等，這些“接地氣、暖人心”的服務舉措，卻為廣大戶外工作者群眾切切實實送去了溫暖，體現了“金融為民”的服務初心。

興業銀行鞍山分行營業部主任李海丹深有感觸地說：“在這寒冬冰雪交加的天氣，環衛工人們依然堅守崗位，用他們的雙手美化這座城市。我們理應承擔相應的社會責任，希望我們溫暖的廳堂和服務能成為他們暫緩疲勞的港灣。”

應對防寒抗疫“雙重”考驗

立冬以來，北國冰城哈爾濱氣溫大幅下降、流感高發，此時黑龍江省內再次面臨突如其來的疫情考驗。面對“雙重”考驗，興業銀行哈爾濱分行迎難而上，啟動部署全轄網點的惠民驛站公益行動，全力按下“防寒抗疫”雙重鍵。分行所轄涵蓋哈爾濱、大慶、齊齊哈爾等地分行，在充分保障網點、客戶及自身疫情防控健康安全的同時，還主動強化街道社區聯動，成為打贏疫情攻堅戰的“堅實戰斗堡壘”。

在“防寒抗疫”戰役一線，哈爾濱分行29個“興公益”驛站扎根基層社區，成為社區抗疫“戰斗”的強大后勤保障部。一方面休息區、充電區、防疫物資、如廁等貼心服務設施，為周邊的防疫工作者、核酸檢測百姓提供了臨時休息場所;另一方面利用網點常備的微波爐、熱豆漿機等設施，主動上門為附近街道社區、防疫工作者、社區志愿者提供熱飯熱水。

黨旗插在前線，黨員沖在一線。哈爾濱分行黨員骨干組建“興公益”黨員志愿服務隊，走進南崗區疾病預防控制中心進行愛心慰問，主動報名參加防疫志愿服務工作，黨員志愿服務隊成員利用午休班后、節假日時間協助區疾控、社區街道辦工作，成為疫情宣傳員、健康排查員、卡口值守員、物資配送員、檢測統計員，不畏嚴寒暴雪，沖鋒在前做表率。

據悉，受全國疫情多點暴發影響，興業銀行強化網點疫情防控便民服務，不僅確保每個網點每日定期消毒，提供洗手液、體溫計、清潔劑等必要防疫用品，部分支行網點還為戶外工作者發送口罩、消毒液、防疫愛心包等勞保物資，共同守住百姓的公共健康安全，同時通過線上服務等方式，確保金融服務“不斷擋”。

觸手可及的金融知識“小課堂”

這幾天，寒潮中的石家莊冷風呼嘯，卻擋不住快遞員小趙的匆匆腳步。恰逢雙十一，快遞量爆增，每天工作十六個小時以上的他，忙得吃不上一口熱飯，穿梭于石家莊橋西區維明大街周邊的小區中。

“今年雙11月提前預售了，這幾天貨特別多，一天七八百件。天氣太冷了，手機突然沒電，急死我啦，幸虧興業銀行‘興公益’惠民驛站，我剛剛進去給手機充了個電，還喝了點姜茶。”剛剛從興業銀行石家莊分行營業部走出來，被冷風吹得紅撲撲的臉上露出了舒心的笑容，“感覺這里像個家，員工都很和藹友好，關鍵這兒就在我負責的小區街邊，一點沒耽誤處理運單!”

小趙如今成為了石家莊分行營業部的常客，累了時候，他不僅在這里歇個腳，上個廁所，小憩片刻，好學的他還了解到很多金融知識小竅門，成了工友眼里的“理財專家”。前不久，小趙在興業銀行員工的指導下，用手機銀行學會了用基金定投的方式進行理財，“這不，我還買上了人生第一筆基金”。

隨著“興公益”惠民驛站的推出，不僅為廣大戶外勞動者提供了一些日常生活所需的便民服務，該行還針對進城務工人員群體開展常態化的金融知識和防范網絡電信詐騙等風險防范教育講座，提高公眾的金融素質和消費者保護意識。

今年以來，興業銀行依托全國范圍44家分行的2000余家營業網點，打造“興公益”惠民驛站，圍繞“暖心服務”“紅色陣地”“敬老助殘”“鄰里伙伴”四大主題功能陣地，為社會公眾提供四大類40余項綜合便民惠民公益服務。