近年來，隨著大灣區建設及“一帶一路”的推進，廣東華興銀行高度重視金融創新發展，始終堅守服務實體經濟的初心，積極承擔社會責任，不斷完善體制機制建設，堅持深化產品和服務創新，在研究分析客戶需求的基礎上，結合自身經營特色，探索出一條規模、質量、效益、特色相對均衡的金融支持民營企業、小微企業的路徑，為小微企業提供精準金融服務，全力支持地方經濟的蓬勃發展。

深耕普惠金融領域，助力小微企業

小微企業是帶動社會經濟活力的重要基礎。大力發展普惠金融，有利于推動大眾創業、萬眾創新和經濟轉型升級。

小微企業規模小、戶數多、分布廣、抗風險能力低等特點是致使小微企業“融資難、融資貴”的一個難解困局，而服務成本高、戶均貸款低、資信水平不高、覆蓋率低、缺乏有效抵押物等融資特點也給銀行的經營管理帶來一定挑戰。

2021年9月人民銀行新增3000億元支小再貸款額度，有效為銀行解決上述困難，政策出臺后廣東華興銀行迅速制定一系列方案，以確保充分用好用足信貸政策支持再貸款政策工具。

在經營管理上，廣東華興銀行以不高于5.5%利率貸款給有融資需求的小微企業，實現真正意義上的減費讓利;在分行管理上，設置支小再貸款專項考核指標，實行過程督導管理，提供業務支持，定期推動支小再貸款工作;在業務流程上，針對支小再貸款開通綠色審批通道，設置專人對接，確保提高審批效率。

落實創新驅動戰略，優化運營效率

創新是銀行永立潮頭、永續發展的不竭動力。廣東華興銀行始終貫徹落實創新驅動戰略，不斷推進理念創新、持續釋放創新“原動力”，近年來成果顯著。

在當前，數字化、網絡化、智能化、移動化使得現代社會和經濟活動變得更加靈活、便捷、智慧。廣東華興銀行順應“金融+科技”新時代的需要，上線華興快貸產品，正式開啟貸款7*24小時線上自主申請，最快T+0個工作日放款的快貸新紀元。

相較于傳統貸款，華興快貸具有以下三個特點：一是以客戶為中心，重視客戶的體驗感和滿意度。華興快貸申貸簡便，客戶只需要微信掃描華興快貸申請小程序，線上自助申請，通過審批后，即可獲批最高可達2000萬元的貸款。與此同時，廣東華興銀行通過大數據風控系統，云估價線上平臺，實現了“讓數據多跑路，讓客戶少跑腿”，讓客戶足不出戶即可輕松申貸，一起分享金融科技進步所帶來的紅利。二是以線上化數字化為轉型，減少中間環節和人工干預。華興快貸依托移動互聯網大數據、人工智能風控模型、房產價值評估云估價等金融科技支持，實現貸款申請、貸款審批全線上化操作，減少客戶往來奔波和等待環節，并且華興快貸運用風控模型實現自動審批，減少人工干預，提升貸款審批效率。三是以普惠金融為目標，降低貸款成本和準入門檻。華興快貸開通隨借隨還功能，不使用不收息，客戶可自主安排其用款計劃，提高資金的使用效率，降低貸款成本。

接下來，廣東華興銀行將進一步下移客戶定位，拓寬貸款受眾群體，提升金融服務的覆蓋率和滿意度，打造廣東華興銀行零售信貸的特色化、差異化發展之路。

強化客戶中心意識，提高服務水平

贏得客戶是銀行競爭的核心。作為本土銀行,廣東華興銀行之所以得到用戶的青睞,主要得益于其一脈秉持“以人為本，服務為先”的服務理念。

在國家相關普惠政策指導下，廣東華興銀行主動提高服務意識，運用低成本再貸款資金以優惠利率發放貸款，一方面精準輸血，解決企業融資需求，切實降低企業融資成本，扶持優質小微企業發展壯大;另一方面為強化小微企業服務工作、疏通貨幣政策傳導機制積累了較為有效的經驗。

同時，廣東華興銀行積極把握網點轉型發展新機遇，優化網點服務環境，升級服務設施，完善服務功能，以解決人民群眾最關心、最直接、最現實的金融需求為目的，建設為人民群眾提供高效、便捷、優質的金融服務體驗的服務團隊，有效推動廣東華興銀行金融服務的發展。2021年，廣東華興銀行廣州海珠支行及汕頭分行營業部分別以優異的成績獲得“2021年中國銀行(601988)業服務文明規范千佳示范單位”稱號。

未來，廣東華興銀行將繼續著力打造智能化、場景化、多樣化的新型融資服務平臺，以科技創新增強服務觸達能力，擴大普惠金融觸達面，延伸貸款客戶受眾群，為灣區內中小微企業高標準、高質量、高效率的“一站式”金融服務而不斷努力。