為進一步做好網點硬幣自循環和小面額收兌現金服務工作，進一步激活流通中處于“睡眠戶”狀態的硬幣，改善硬幣流通環境，推動普惠金融的發展，紫金農商銀行玉帶支行通過“三提高”方法持續強化網點小面額現金收兌的服務意識，逐步深耕硬幣自循環工作建設，進一步提升了客戶滿意度。

堅守工作任務，加強服務意識。網點始終以客戶滿意與否作為衡量現金服務工作的首要標準，不斷增強服務意識，提升服務質量，探索服務新方式。面對前來辦理小額硬幣兌付的客戶，大堂經理、保安主動出擊，為其清點完畢后引至柜臺進行兌付業務辦理，面對前來辦理五百枚以上硬幣兌付業務的客戶，大堂助理、保安、內勤主管齊上陣，追求以高效率解決客戶難題，為客戶提供最大限度用現便利。

建立便利通道，提高清分效率。網點工作人員在2022年一季度內已累計為客戶手工清分硬幣達一萬枚以上進行了人工兌付，因此成為了南京地區指定兌換硬幣網點機構之一。為了提高清點效率，總行給網點配備了一臺硬幣自動清分機，不僅能夠有效識別殘損硬幣，還支持各個版本、面值的硬幣清分工作，同時能夠批量化對硬幣進行整理封捆。實現了“人工+自動化”雙渠道服務，有效提高了工作效率，讓客戶的兌付需求得到快速解決，得到客戶的一致好評。

積極溝通對接，暢通循環通道。提高硬幣供需的對接強度，網點對工作人員現金技能進行了專門培訓，針對客戶硬幣收兌請求，網點主動預留客戶信息，詢問客戶需求。對于經常上門詢問零錢兌換的客戶，為其開通綠色通道，提前調足零鈔和調配人員后，及時聯系客戶在指定時間前往網點兌換。同時網點進一步主動宣傳硬幣自循環業務，在硬幣自動清分機旁貼上醒目標識，告知有關客戶可前來主動辦理。

近年來，紫金農商銀行玉帶支行一直致力于提升服務工程，把“為群眾排憂解難”的理念全面融入金融服務實踐的各個環節，讓服務“不減速”，讓普惠“再升溫”，讓“最后一公里”縮短成客戶身邊觸手可及的“百姓銀行”，以實際行動在廣大客戶心中樹立良好口碑。