金融科技是金融與科技的深度融合，是金融主體多元化、金融產品迭代化的融合產物。在金融科技革命浪潮下，持牌消費金融公司都在不斷加大對金融科技的布局，探索以先進金融科技賦能消費金融業務，擴大消費金融市場。就拿平安消費金融來說，自2020年4月成立以來，便始終積極響應國家“提升消費金融服務質效”號召，持續開展前沿金融科技研究。

眾所周知，借助金融科技，不僅可以提升金融服務業務風控水平，還有望提高產品與服務匹配效率和客戶體驗。基于此，平安消費金融通過構建智能客服大腦、客戶意圖理解模型，精準定位客戶身份，智能研判客戶行為，主動了解客戶需求并提供解決方案，實現智能交互。截至目前，智能客服平臺已累計為149萬名客戶提供智能解決方案，每月服務客戶超2.5萬名，客戶意圖識別準確率達96.5%，為客戶提供省心、智能的優質服務體驗。

同時平安消費金融結合客戶多成長于互聯網及智能移動設備高速發展時代的特點，充分發揮大數據、人工智能等科技優勢，融合豐富場景、渠道、金融經驗，于2020年6月上線了首款產品“平安小橙花”。“平安小橙花”作為平安消費金融開業后推出的首款產品，主打7×24小時全智能、全線上的消費金融服務。客戶僅需簡單四步操作即可完成全流程額度申請，在此基礎上，“平安小橙花”用戶還可以通過每筆消費進行信用積累，實現額度提升。提供專業服務的背后，是平安消費金融不斷提升金融科技“硬實力”的成果。

近日，作為科技型持牌消費金融企業的平安消費金融，憑借在科技創新方面的亮眼表現，在以“激活高質量發展澎湃活力”為主題的第十一屆財經峰會暨2022可持續商業大會上，榮獲了“2022科技創新引領獎”。

事實上，平安消費金融在人工智能技術、大數據、區塊鏈等技術領域，已累計提交專利近150件，注冊軟件著作權近30件。2022年3月，平安消費金融還順利通過了中國網絡安全審查技術與認證中心（CCRC）“移動互聯網應用程序（App）”安全認證。

未來消費金融的發展離不開科技，科技的進步也為消費金融發展帶來無限可能。接下來，平安消費金融將不斷提升自身專業化服務能力，創新產品與服務，在為客戶創造價值的道路上不斷邁進。

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