近日，2022年上半年保險行業服務質量指數，由中國銀行保險信息技術管理有限責任公司（以下簡稱中國銀保信）正式發布。在壽險同業中，農銀人壽名列前茅，摘得88.57分的好成績，高于2022年上半年人身保險（壽險、意外險、健康險）服務質量行業指數。

保險服務質量指數從消費者視角出發，是中國銀保信依托保單登記管理信息平臺等歸集的保險公司清單級業務數據。在服務持續改善性、服務認可度、服務獲得感、服務便捷性4個維度下，設置7個定量指標，主要包括理賠獲賠率、退保率、案均出險支付周期等，通過基礎數據提取、指標得分計算、權重計算、計算結果驗證等，最終形成的結果，正是保險服務質量指數，具有很強的專業性和權威性。

據了解，農銀人壽是在國家工商行政管理總局注冊的全國性人壽保險公司，總部位于北京，并在全國設立了23家分公司、近400家分支機構。作為中國農業銀行的控股子公司，農銀人壽將依托中國農業銀行雄厚的資金實力、龐大的經營網絡、完善的金融服務和卓越的社會信譽，為客戶提供高品質的保險保障和財富規劃服務。

近年來，農銀人壽始終堅持“以客戶為中心”經營理念和“以人民為中心”發展思想，為客戶提供投保、保全、續期、理賠等移動端全流程服務，加快互聯網客戶端“三位一體”建設，堅持服務數字化轉型，積極貫徹落實銀保監會提升保險服務的相關要求，取得了一系列驕人的好成績。

與此同時，農銀人壽持續滿足人民群眾對美好生活的保險保障需求，繼續優化服務品質，全面提高客戶服務水平，不斷提升客戶服務體驗，積極開展重疾一日賠、特殊群體上門服務等關愛活動。農銀人壽致力于為實現高質量發展夯實基礎，為國家經濟發展、社會民生保障貢獻力量，未來發展可期。

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