繼服務物流總監于建德先生當選中國家電服務維修協會副會長，于建德總監再獲2017年~2022年電子電器維修服務突出貢獻獎！于建德總監在過去的六年中為協會理事會及會員服務，為實現“深化和豐富作為現代服務業重要組成部分的家電服務業全產業鏈及跨界集群發展的‘局變全盤’戰略，推動高質量服務發展”的家電服務業發展目標，做出積極貢獻。

火星人服務始終堅持“急速響應，一次就好”的服務目標，刷新行業服務標準，樹立火星人服務規范。

在過去的2022年中，火星人全年累計服務量96余萬次，為2019年服務量的兩倍有余，火星人服務秉持“以用戶為主”的企業文化，保障每一位用戶的廚房放心使用；2小時閃速服務完成率93.84%，4小時極速服務完成率98.90%，12小時快速服務完成率99.27%，一次上門解決率99.14%；非常滿意度占比96.69%，滿足廣大用戶所需的同時為其帶來更多的主動服務和驚喜體驗。火星人獲2017~2022年電子電器維修服務”突出貢獻獎“實至名歸！

2022年，火星人集成灶與行業代表性企業共同起草的團體標準—《家電品牌服務建設及價值評價準則》，積極推動家電服務業規范化建設，致力于解決行業服務痛點。

在“2022年度中國品牌日活動——講中國家電服務業品牌服務好故事”活動中火星人榮獲“2022年度家電服務業品牌”稱號，火星人集成灶在服務領域不僅得到廣大用戶的認可，更是獲得了權威機構的認可和肯定。

火星人集成灶與行業先行者共同起草了《智慧廚房場景廚改服務規范》團體標準，火星人集成灶堅持從滿足了用戶不斷增長的服務需求、全面提高廚改服務能力建設、持續提升服務人員素質和技能水平、推動智慧廚房場景服務發展為出發點做好售后服務。

新的一年，火星人服務將在于建德總監的帶領下繼續刷新規范服務行業新標準，續寫服務行業新篇章！

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