疫情持續三年,企業普遍面臨巨大挑戰,就如春夏秋冬的四季變化,是市場經濟逃不掉的規律。寒冷的冬天的確是有挑戰的,在經濟下行周期,有的企業甚至是領先的企業會削弱和迷失,甚至逃跑出局。很多企業的第一反應,是要確保熬過冬天活下來。
但往往在下行和放緩的市場,卻有著巨大的機會,也是企業創造彎道超車加速發展的機會。以沃爾瑪為例,在沃爾瑪起家時,也是面臨著一個大的變化。當時許多在小鎮成長起來的美國人,在從二戰戰場回來后,涌向了工作機會更多的城市,小鎮的商業開始衰落。但小鎮顧客和他們那些搬到大城市去的朋友一樣,也想買到好的商品,希望得到好的價格。這種需求被當時的零售主流忽視了,因為當時的零售行業有一個思維定勢,認為人口小于五萬的鎮子是不足以支撐一家大型一站式零售業態的。
但沃爾頓先生嗅到了機會,他于1962年創立了第一家沃爾瑪,也第一次打出了“天天低價”的廣告語。“天天低價”對于沃爾瑪來說,并非只是促銷的一句口號,而是對消費者的價值承諾。當顧客想到沃爾瑪時,他們能夠非常確定,自己再不可能在別的任何地方找到更低的價格,而且他們不喜歡的話可以拿回來退換。
幫顧客省錢并不是讓他們購買更低廉和劣質的商品,而是能夠有機會享受和富人一樣的商品和服務,也就是同樣的品質,更低的價格,而這后來也成為了沃爾瑪的使命——省錢、省心、好生活(Save money,live better)。
2022年《財富》排名中,沃爾瑪已連續9年蟬聯世界500強第一。但大家殊不知,沃爾瑪從一家小店起家發展到今天,經歷了至少8次大的經濟衰退的洗禮。
面對如今經濟下行周期,企業如何找到生存進而增長的支點?11月28日,“CCFA新消費論壇——2022中國零售領袖峰會”在江蘇省蘇州市舉行,匯集各零售領軍企業負責人,直面挑戰,共同交流和探討如何堅定信心,韌性增長。
會上,沃爾瑪中國總裁及首席執行官、中國連鎖經營協會副會長朱曉靜女士向與會者帶來了以《穿越周期:在不確定中創造確定》為主題的發言。在她看來,再難的市場,也有增長的空間和機會。
經過現代商業這三十年的發展,中國零售市場規模已經成為世界第一,是當之無愧的零售大市場。但事實上,無論是在商品力、品類管理、自有品牌力,還是在層層流通環節上的損耗,中國零售市場都存在大量可以為顧客創造價值的空間。此外,在渠道方面,中國的數字化、電商等領域全球領先,但真正的線下、線上融合,一體化全渠道方面,都蘊含著巨大的機會。
同時,還要專注于企業內功的建設,也就是人才、組織、企業文化與價值觀。商業模式各有選擇,企業文化和價值觀、組織架構也各有選擇。這其中,內功的打造,最主要的因素是企業管理者和團隊的自律。
動蕩市場周期的企業增長和管理尤為重要,朱曉靜表示,“在不確定性中建立確定,才會為團隊創造安全感。歸根結底,確定性和安全感是自己給的,也只有自己才能給。”
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