今天是第41個3·15國際消費者權益日。廣發銀行上海分行深入貫徹落實“以人民為中心”發展思想，高度契合年度消費者權益日主題，溯源頭、優體驗，全面提升客戶服務，切實保護消費者權益。

如同年度主題，立足金融主業，加強金融知識宣導，推動消費者權益保護，始終是分行消費者權益保護工作核心之一。

分行上下齊行動，積極開展普及金融知識教育活動。一方面，定期針對中高管理人員、網點主要負責人、一線員工等群體開展消保服務專項培訓，持續提升行內員工消保理念。另一方面，各網點以社區等線下場地為主陣地，并利用各類線上平臺，開展多層次、多渠道、多形式宣教活動，保護消費者合法權益。

2022年，分行累計組織了1000人次，開展了300余場線上線下宣教活動，宣傳覆蓋人數上萬人次。

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