為全面深入開展金融知識普及活動，不斷提高社會公眾金融素養，共筑誠信消費環境，提振金融消費信心，增強消費者滿意度，全力推動分公司消費者權益保護工作高質量發展。中英人壽河南分公司從3月9日起在分公司及各機構全面啟動2023年“3.15消費者權益保護教育宣傳周”活動，進一步將消費者權益保護工作落到實處，切實維護消費者權益。

加強金融常識教育，增強消費者信心

圍繞保險行業發展和消費者需求，中英人壽河南分公司積極開展線上線下教育宣傳活動，幫助保險消費者了解金融知識。活動期間，中英人壽河南分公司及各機構在職場張貼活動橫幅、海報，放置活動展架，在客戶接待區域的電子屏上全天滾動播放金融宣教材料，向來訪客戶主動發放消保知識宣傳折頁，向廣大客戶發送3.15主題宣傳短信。同時通過“消保云接力”“中英人壽步步為贏”“消保知識競賽”等創新活動進一步擴大受眾群體，積極向廣大金融保險消費者傳遞金融常識教育，增強消費者信心。

暢通投訴渠道，解決客戶訴求

中英人壽河南分公司開通多種意見反饋渠道，在職場醒目位置公布投訴電話、投訴方式及投訴流程等,暢通投訴渠道,妥善處理突發情況。同時,嚴格執行總經理接待日、高管值班與周末值班制度,更好地處理消費者來電、來訪,確保及時有效解答消費者疑問,避免引發投訴風險升級。

舉辦專項消保主題培訓，提升全線消保意識

中英人壽河南分公司3月17日聯合經代渠道經英會活動，向參會全體人員普及消費者權益保護知識，發放消費者權益保護宣傳折頁，發放消保主題防疫口罩，將消費者權益保護貫徹始終，強化業務端消費者權益保護機制，提升全線消費者權益保護意識。

未來，中英人壽河南分公司將繼續秉承“關愛萬家”的企業愿景，積極踐行企業責任，不斷強化金融消費者的金融素養和自我防范意識，有效保護金融消費者合法權益，引導消費者誠實守信，依法合規，理性維護自身權益，增強人民群眾對金融助力美好生活實現的信心。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。